|
Действительно эффективным
того, откуда в действительности происходит отгрузка. Например, фирма «Пирлесс» может избрать таким базисным пунктом Чикаго и выставлять всем заказчикам счета в сумме 100 долл. за товар плюс расходы по его доставке от Чикаго до места назначения. Это означает, что клиент из Атланты будет оплачивать транспортные расходы Чикаго-Атланта, хотя товар ему, возможно, отгрузят из самой Атланты. Преимущество использования базисного пункта вне района расположения предприятия состоит в том, что одновременно с повышением размеров суммарной цены для заказчиков, находящихся неподалеку от предприятия, для отдаленных заказчиков эта цена снижается.
ПРЕГРАДЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ВОСПРИЯТИЕМ. Обсуждая в гл. 3 вопросы поведения людей, мы указали, что руководитель должен иметь представление о процессе восприятия, поскольку именно этот процесс определяет «реальность для индивида». Люди реагируют не на то, что в действительности происходит в их окружении, а на то, что воспринимается как происходящее. Учет некоторых факторов из числа влияющих на восприятие в процессе обмена информацией позволяет не допустить снижения эффективности коммуникаций, своевременно устранив преградь;, обусловленные восприятием.
же в отношения определенных вопросов, проблем а обстоятельств^- такие чувства в общем случае свидетельствуют о том, что в действительности происходит».
Одним из наиболее крупных событий в деятельности нефтяной промышленности в течение 70-х годов была потеря крупнейшими нефтяными компаниями собственности на свои традиционные нефтяные месторождения, однако это вовсе не означает, что нефтеразведка и нефтедобыча в какой-то мере утратили свое значение. В действительности происходит, скорее, обратное. Рост цен на нефть, политические проблемы, вытекающие из доминирующего положения Среднего Востока в мире как поставщика сырой нефти, и стремление правительств стран-потребителей изыскать собственные источники топлива— все это способствовало расширению масштабов нефтепромысловой разведки, потребность в пей приобрела еще большую актуальность.
Похоже, очень многие руководители верхнего эшелона до сих пор считают, что отсутствие своевременной информации — это данность. Что ж, когда люди годами живут, не имея информации «на кончиках пальцев», они и не могут знать, чего лишены. Одной из задач моего выступления перед исполнительными директорами компаний было поднять уровень их запросов. Я хотел, чтобы эти люди поняли, какие смехотворно малые количества полезной и содержательной информации они привыкли получать в обмен на свои капиталовложения в информационные технологии — и схватились бы за головы. Я хотел, чтобы они почувствовали необходимость создания потока информации для быстрого получения точных сведений о том, что в действительности происходит с их клиентами.
только с текущим моментом, с текущей финансовой ситуацией на предприятии или фирме. БДДС и кассовый отчет четко показывают вашим кредиторам, когда вы сможете оплатить счета, векселя и обязательства, может ли позволить себе ваша фирма купить грузовик сегодня и оплатить его на следующей неделе или нет. Именно исполнение бюджета движения денежных средств (кассовый отчет) позволяет вам вести бизнес, четко знать, какие сделки, операции ваша фирма в состоянии осуществлять, а какие нет. Таким образом, отчет о прибылях и убытках и кассовый отчет вместе дают представление о том, что же в действительности происходит в вашей компании.
мать со всех заказчиков транспортные расходы в сумме, раиной стоимости доставки из этого пункта независимо от того, откуда в действительности происходит отгрузка (см. рис. 15.2).
задержали дыхание. То, что в действительности происходит, - это поиск решения проблемы. Как я должен дышать? Вы искали старую категорию, в которую можно уложить эту инструкцию.
Так, в солнечный день, когда серфингисты скользили по восхитительным волнам в темно-синем океане, начались мои уроки по инвестированию. Они проходили в пять фаз, каждая из которых поднимала меня на следующий, более высокий уровень понимания — понимания процесса мышления моего богатого папы и его инвестиционного плана. Уроки начались с моральной подготовки и обретения контроля над собой, потому что это-то самое единственное место, где инвестирование в действительности происходит. В конечном счете, инвестирование начинается и заканчивается установлением контроля над собой.
Эти корпорационные люди не спят по ночам, думая о своих несбывшихся надеждах. В конечном итоге они находят для себя какую-нибудь отдушину, пьянство, переедание, курение - чтобы заглушить внутреннюю боль. Самое печальное, что они не только не понимают, как из такой ситуации выбраться, но часто даже не осознают, что с ними в действительности происходит, и уж конечно они не понимают, как туда попали. Многие считают причиной собственную неполноценность. Другие обвиняют босса или экономику. Некоторые осознают, что озлобленность и крушение надежд, которые сконцентрировались с годами - результат тех семян, неудач, которые были посажены в их головы еще в детстве.
В рынке, движущемся в красивом и четком "лестничном тренде", в котором каждый торгует вместе с трендом, медленно и уверенно увеличивая свою прибыль, большая часть крупной рыбы попытается остаться. Но когда рынок делает внезапный прыжок, сходит с ума и начинает двигаться зигзагообразно из стороны в сторону, многих одолевает чувство сомнения. Что задумало чудовище? Настало время корректировки портфелей? Надо выходить? Пора разворачиваться? На самом деле, есть ответ на эту трилемму. Если мы будем изучать движение тренда внимательнее и подробнее, то чаще всего сможем узнать, что в действительности происходит.
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Решения министерства обороны о разработке исключительно сложного нового оружия зачастую изначально неопределенны. Причина в том, что никто не знает — как будет использовано оружие и произойдет ли это вообще, а также какое оружие может применить противник. Поэтому министерство часто не в состоянии определить, будет ли новое оружие действительно эффективным к тому времени, когда оно поступит в армию, а это может произойти, например, через пять лет. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности.
Такое усовершенствование может быть действительно эффективным только при условии строгой инженерной регламентации процесса, т. е. при условии проведения отмеченных выше первоочередных организационных мероприятий.
«Имеется много предприятий,— говорит Норберт Л. Энрик,— где осуществляется в какой-то степени контроль качества и проверяются претензии заказчика. Можно было бы назвать эти операции «системой контроля качества», однако такая система не является действительно эффективным средством контроля качества, обеспечивающим экономию при производстве продукции.
В целом правило прорыва торгового интервала длиной 29 недель дало на удивление хорошие результаты, учитывая исключительную простоту анализа и интерпретации. Несмотря на эту простоту, правило прорыва торгового интервала может быть действительно эффективным.
Как определить, является ли правительственный проект действительно эффективным? Считается, что поддержка большинства делает политическое действие законным и эффективным. Это может показаться удивительным, но если проект действительно эффективен, то издержки по его реализации всегда можно распределить так, что выиграют все избиратели. Рассмотрим, для примера, выгоды и издержки избирателей, связанные с сооружением дороги:
Как правильно организовать производство товаров и услуг? Как сделать это производство действительно эффективным? Как сократить затраты на производство и хранение? Что должен сделать руководитель для того, чтобы его подразделение работало без сбоев? Как найти и рационально использовать сильные стороны вашей корпорации? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге. Приводимые в каждом разделе ситуационные задачи иллюстрируют и облегчают закрепление материала.
Примените все необходимые процедуры и методики, чтобы быть уверенным, что в процессе производства или обслуживания продукт будет соответствовать спецификации. Процесс контроля, чтобы быть действительно эффективным, должен осуществляться в ходе производства, а не после его завершения. Эта разница весьма существенна. Если вы проверяете уже готовый продукт, вынося вердикт исключительно на основании его соответствия спецификации, не обращая внимания на причины отклонений, то ваш процесс контроля лишь реактивен — он совершается «по факту». Все, что в этом случае остается сделать, так это рассортировать продукт на две категории: бракованные продукты и качественные. Вы не получаете никакой информации относительно возможностей предотвращения производства некачественных продуктов.
Давайте рассмотрим описанную ситуацию в контексте всей модели тактического менеджмента, учитывая управляющее воздействие и замыкание цикла в качестве принципов этой модели. В число эффективных управляющих воздействий не вошло самое очевидное действие — закупка необходимого оборудования; а ведь это стало бы заключительным шагом управленческого процесса. Действительно эффективным управляющим воздействием, конкретной мерой, значительно изменившей текущие производственные операции, время производства, общие затраты на рабочую силу и степень использования ресурсов, явилась бы целая серия конструктивных шагов со стороны супервайзеров, управляющего производством и управляющего заводом. Эти меры способствовали бы устранению препятствий на пути к полному использованию рабочей силы и сокращению времени производства продукта. Для того чтобы эти усовершенствования производственной операции стали реальностью, необходимо было сделать лишь несколько решительных шагов.
Здесь мы обсудим вопросы, связанные с проектным управлением по внедрению новых компьютерных систем и повышению их производительности, техническому обслуживанию и проектно-конструкторским работам, а также с отдельными специальными проектами, исполнение которых вы поручаете либо конкретным сотрудникам, либо рабочим группам.6 В этих сферах возникают схожие проблемы. (Справедливости ради должен признать, что в некоторых организациях время от времени применяются отдельные элементы ПФК. Но для того чтобы пофазный контроль был действительно эффективным, все его составляющие должны применяться постоянно.)
Поэтому прежде чем приступить к анкетированию, нужно удостовериться, что все вопросы, помещенные в анкете, воспринимаются потребителями так, как надо, и означают для опрашиваемых то же самое, что и для составителя анкеты. Вообще говоря, предприятие или фирма, использующие анкетирование (не важно самостоятельно или с помощью внешних консультантов), во всех случаях должны понимать правила составления анкет, чтобы данный метод был действительно эффективным.
Как правильно организовать производство товаров и услуг? Как сделать это производство действительно эффективным? Как сократить затраты на производство и хранение? Что должен сделать руководитель для того, чтобы его подразделение работало без сбоев? Как найти и рационально использовать сильные стороны вашей корпорации? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге. Приводимые в каждом разделе ситуационные задачи иллюстрируют и облегчают закрепление материала. Книга предназначена для студентов вузов, изучающих менеджмент и организацию производства. Кроме того, удачное сочетание теории и практики позволяет рекомендовать ее для менеджеров любого уровня, желающих повысить свой образовательный и профессиональный уровень.
Действующих производств Дорожного строительства Досрочного погашения Досрочном прекращении Достаточные основания Достаточными полномочиями Достаточная уверенность Достаточной квалификации Достаточной устойчивости Достаточного обеспечения Достаточно эффективны Действующих установках Достаточно длительное вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
