Информации поступающей

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Концепция системы маркетинговой информации наглядно представлена на рис. 16. В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой

Система маркетинговой информации-постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Переход от индивидуального проектирования и внедрения систем к комплексному связан с организацией тесного взаимодействия между автоматизированными системами, и прежде всего между АСПР Госплана СССР и Госпланов союзных республик, с одной стороны, и отраслевыми, ведомственными, территориальными автоматизированными системами планирования, управления и обработки информации — с другой. Здесь важно правильно распределить плановые задачи и функции контроля за выполнением плана по уровням планового управления и между системами в пределах каждого уровня, согласовать виды показателей, используемых в каждой системе, установить взаимные информационные потоки, виды и объемы передаваемой информации, постоянно координировать проектирование и внедрение взаимодействующих систем.

Имитационная система — средство всестороннего, системного анализа изучаемого объекта. Постоянное использование системы приводит к требованию легкости общения с системой: один эксперимент мог бы быть проведен под руководством создателей имитационной системы, постоянное же ее использование означает передачу системы пользователю, мало знакомому с тонкостями построения моделей и системного программирования. Постоянное функционирование означает наличие службы информации, постоянно обновляющей данные, используемые в системе. Имитационная система должна быть непрерывно развивающейся системой, которая с каждым годом становится все мощнее, т. е. с ее помощью становится возможным решать все новые задачи. При этом менее совершенные модели заменяются все более совершенными.

Таким образом, система маркетинговой информации — постоянно действующая система, представляющая собой совокупность информационных процессов о производстве, сбыте и других сферах маркетинга для удовлетворения потребности в информации служб с це-

Мы неоднократно подчеркивали, что непрерывный мониторинг рыночной среды позволяет поддерживать устойчивый рост производства и стабильный маркетинговый процесс. Но каким образом менеджер узнает об изменении потребностей потребителей, новых шагах конкурентов, состоянии каналов сбыта? Ответ очевиден: он должен получать информацию и управлять ею. Ценность маркетинговой информации постоянно возрастает, что связано с действием следующих тенденций.

Все эти единицы информации, постоянно взаимодействуя друг с другом, покажут многообразие рыночных условий и различные торговые возможности.

Средства массовой информации постоянно сообщают о прибылях и убытках фирм и отраслей. Изготовители видеоигр «нинтендо» и «сега» получили большую прибыль. А фирма, которая производит AZT— лекарство, продлевающее жизнь больным СПИДом, — удвоила за три года свои прибыли. Тем временем прибыли производителей автомобилей резко менялись, а авиалинии в последнее время имели рекордные убытки. Каковы источники прибылей и убытков? Какие функции они выполняют?

Блумберг дает сведения оо огромном числе самых разных элементов рынка, причем объем данной информации постоянно увеличивается.

Система маркетинговой информации - постоянно действующая

распространения информации постоянно возрастает. Фондовая информация

В-четвертых, ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделов просматривают наиболее важные издания в поисках актуальных новостей и рассылают управляющим по маркетингу специально подготовленные информационные бюллетени. В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Сотрудники отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации. Подобные службы позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.

информации, поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Хорошо обученный штат продавцов, специальные сотрудники, отвечающие за сбор информации, покупка сведений у централизованных поставщиков данных и учреждение специального подразделения по сбору информации-все это может способствовать повышению качества внешней текущей маркетинговой информации, поступающей в распоряжение руководства фирмы. Третья-система маркетинговых исследований, призванная обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. Отделами маркетинговых исследований располагают три четверти всех крупных компаний. Четвертая-система анализа маркетинговой информации, использующая современные методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений. Постоянно растет число компаний, имеющих статистические банки и банки моделей.

Функционирование отраслевых автоматизированных систем управления предполагает создание: на предприятии — специализированного подразделения по первичному сбору и обработке информации (СОИ), передаваемой в установленном объеме руководству предприятия и объединению (или министерству); в объеди-нении — кустового информационно-вычислительного центру (КИВЦ), обрабатывающего информацию, поступающую от СОИ, и передающего необходимую информацию министерству; в министерстве — главного информационно-вычислительного центра (ГИВЦ), обеспечивающего рациональное решение производственно-экономических задач в целом по отрасли на основе обработки и анализа информации, поступающей от КИВЦ.

Приемник информации Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Имеется также множество исследований, показывающих, что предоставление людям информации о результатах их работы повышает их производительность16. У страховых агентов, которые получали периодические бюллетени о производительности и информационные листки о достигнутых результатах работы, улучшились показатели работы. У тех, кто не получал такой информации, показатели работы ухудшились. Исследование на «Дженерал Электрик» показало, что увеличение объема информации, поступающей от мастеров к рабочим, приводит к повышению производительности рабочих. Данное исследование показало также, что такая информация будет наиболее эффективной, если она конкретна, прямо относится к делу и своевременна.

СРЕДСТВА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ ПО КАДРАМ — средства вычислительной техники. Предназначены для преобразования исходных данных в результирующую информацию, необходимую для принятия управленческих решений. С.о.и. по к. представлены разнообразными ЭВМ, в т.ч. персональными компьютерами. Особый подход необходим к определению потребности службы управления персоналом в персональных компьютерах, если их использование предполагается. При расчете потребного количества компьютеров учитывается объем информации, поступающей на обработку, и сложность решаемых задач, исходя из количества машинных операций на один показатель.

5) через свой специально созданный отдел по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, который готовит и рассылает управляющим по маркетингу специальные информационные бюллетени, а также ведет досье на интересующие предприятие объекты и субъекты. Подобная служба позволяет резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.

Объем информации, поступающей в тот или иной орган системы управления качеством^олжен быть оптимальным.

ется эффективным инструментом автоматизации процессов обработки больших массивов информации, поступающей в плановые органы от министерств и ведомств, и позволяет повысить качественный уровень и расширить круг традиционно выполняемых балансовых и аналитических расчетов. Действительно, такие задачи не изменяют радикально методики планирования, но они открывают возможность резко увеличить объем обрабатываемой плановой информации и количество выполняемых на ее основе расчетов. Здесь как раз тот случай, когда количество переходит в качество. Очевидно, степень обоснованности и согласованности плановых решений существенно возрастет, если в сжатые сроки разработки плана мы можем сформировать, например, на порядок большее число материальных балансов, да еще просчитать их различные варианты. Если к тому же все основные статьи балансов определяются нормативным методом, что невозможно без автоматизации нормативного хозяйства, то тем самым обеспечивается качественно новый уровень обоснованности плана. Не случайно поэтому в постановлении ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 12 июля 1979 г. задачи расширения круга балансовых расчетов и развития нормативной базы рассматриваются как одна из центральных задач совершенствования планирования.

Задачи первого из этих классов служат, как отмечалось выше, для обработки больших массивов информации, поступающей в плановые органы от министерств и ведомств в процессе разработки и проверки выполнения государственных планов, в целях представления ее в виде, необходимом для анализа предложений к проектам планов, формирования расчетных, справочных и плановых документов. Посредством этих задач автоматизируются в основном действующие методы и процедуры плановых расчетов, реализующие принятую на практике методику планирования. Вместе с тем по мере внедрения этих задач в удобной для машинной обработки форме накапливается исходная информация для расчетов по экономико-математическим моделям, результаты которых также обрабатываются и преобразуются в соответствующие выходные документы.

Исследование информационной модели и деятельности операторов КПРС является весьма актуальным. Количество информации, поступающей к операторам по ремонту скважин, при работе в различных ЧМС вычислялось по методике, приведенной ранее. Характерные результаты вычислений даны в табл. 15, из которой видно, что наибольшее количество информации в процессе труда 66,48 бит получает машинист насосного агрегата 4АН-700. На восприятие этого объема он затрачивает 19,9 с.

Навигация

Главная

Новое

Акционер Америка Агрессивность