|
Количественному выражению
Относительно легко установить показатели результативности для таких величин как прибыль, объем продаж, стоимость материалов потому, что они поддаются количественному измерению. Но некоторые важные цели и задачи организаций выразить в числах невозможно.
количественном виде, и им это удается. Так, например, информацию о духовном уровне и состоянии работников можно получить посредством различного рода обследований и опросов. Более того, некоторые из этих, явно не поддающихся количественному измерению величин, можно представить в численном виде косвенно, измеряя некоторый показатель. Малое количество увольнений, например, обычно является проявлением удовлетворенности работой. Таким образом, количество увольнений может использоваться как показатель результативности при выработке стандартов в области удовлетворенности работой. Например, руководители высшего звена могут установить в качестве цели на следующий год уменьшение количества увольнений с 10 до 6%.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ СЛУЖЕБНОГО СОВЕЩАНИЯ — соотношение затрат на подготовку и проведение совещания и его результатов, выражаемых в достижении цели, поставленной перед совещанием. Для повышения Э.с.с. необходимо учитывать систему требований и рекомендаций по его подготовке и проведению — четкое определение цели совещания, перечня решаемых вопросов, установление строгого регламента, определение оптимального^ состава участников, предварительная информация заинтересованных лиц, создание благоприятной атмосферы, обеспечение условий проведения совещания, подготовка ведущего совещание, проработка вопросов адекватной фиксации содержания обсуждения и подведения итогов, выполнение последующего контроля за исполнением решений. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ - характеристика соц. среды, выражающая соотношение между воздействием на персонал результатов ее совершенствования и развития и затратами материально-финансовых и иных ресурсов на внедрение новых соц. технологий, осуществление др. соц. мероприятий. Обычно выделяют показатели экон. и собственно соц. эффективности. Экон. эффективность означает достижение заметных перемен к лучшему в соц. среде организации при наименьшей затрате средств. Она поддается количественному измерению, может быть выражена статистическими данными и соответствующими индексами, характеризующими, в частности, рост производительности труда, повышение качества производимых товаров и оказываемых услуг, увеличение прибыли и т.п. При этом результаты хозяйственной деятельности служат индикаторами соц. эффекта, соответствия соц. целям данной организации и общества в целом. Определение соц. эффективности
Решение этих задач обусловлено также необходимостью повышения эффективности производства, что может проявиться не только через экономический, но и через так называемый «социальный эффект», как не поддающийся на нашем уровне планирования количественному измерению (например, эффект от повышения удовлетворенности трудом и бытом с переходом к изменению отношения к труду и собственности, а от них — к повышению производительности труда), так и через эффект, поддающийся количественному измерению (сокращение текучести кадров и дисциплинарных нарушений, рост числа рационализаторских предложений и т. д.).
развития коллектива предприятия может проявиться не только через экономический, но и через так называемый социальный эффект, не поддающийся в настоящее время количественному измерению (например, эффект от повышения удовлетворенности трудом и бытом, от изменения отношения к труду и собственности), а также через эффект, поддающийся количественному измерению (сокращение текучести кадров и дисциплинарных нарушений, рост числа рационализаторских предложений и т. д.).
В связи с этим при определении эффективности технических решений нельзя ограничиваться учетом только поддающихся количественному измерению показателей. При анализе необходимо такжа принимать во внимание и все качественные показатели. В каждом проекте нового строительства и реконструкции действующих трубопроводов, нефтебаз, АЗС предусматриваются, например, затраты на очистные сооружения, на вентиляцию, озеленение и прочие мероприятия, направленные на улучшение и облегчение условий труда. Эти мероприятия непосредственно не влияют на увеличение грузооборота нефти, нефтепродуктов, газа и не влекут за собой снижения эксплуатационных расходов, однако, целесообразность их проведения не вызывает никакого сомнения.
Решение всех этих задач обусловлено не только их общесоциальным назначением, но и необходимостью повышения эффективности производства. Эффект мероприятий плана социального развития коллектива предприятия может проявиться не только через экономический, но и через, так называемый, социальный эффект как не поддающийся в настоящее время к о -личес т венному измерению (например, эффект от повышения удовлетворенности трудом и бытом, от изменения отношения к труду и собственности), а также через эффект, поддающийся количественному измерению (сокращение текучести кадров и дисциплинарных нарушений, рост количества рационализаторских предложений и т. д.).
В общественном секторе трудности с внедрением бюджетирования могут быть обусловлены бесплатностью предоставляемых услуг; по этой причине невозможно использовать важнейший индикатор результативности деятельности, используемый всеми коммерческими организациями, — прибыль. Поскольку это так, существует опасность, что наибольшее внимание при анализе будет уделяться статьям, которые легко поддаются количественному измерению, т.е. затратам и расходам, в ущерб оценке качества конечного результата.
Принятие многих управленческих решений, таких как, например, определение цены на продаваемую продукцию или предоставляемые услуги, выбор наиболее выгодной структуры продукции, во многом является искусством. В их основе лежат количественные оценки, например, в ценообразовании — величина себестоимости производства единицы продукции, но при принятии окончательного решения необходимо учесть также многие факторы, не поддающиеся количественному измерению, такие как, информация о конкурирующей продукции, положение на рынке и прочее.
Качественные факторы (qualitative factors) не поддаются прямому количественному измерению. Например, качество продукции, уровень удовлетворения вкусов потребителей, стабильность отношений с основными поставщиками сырья и т. п.
Qualitative factors — качественные факторы; факторы, которые не поддаются прямому количественному измерению; отражают качественные характеристики, например, качество продукции или услуги, уровень удовлетворения заказчика, хорошие
Тест (от англ, test) — это стандартизированное, обычно ограниченное по времени испытание [47]. Известны тесты интеллекта, тесты достижений, тесты личности, тесты способностей, тесты измерения групповых явлений (сплоченности, коллективизма, совместимости и др.). В практике менеджмента западных стран тесты используются уже несколько десятилетий, и там они тяготеют к количественному выражению результатов. В Японии, где этот метод оценки сравнительно нов, по итогам тестов стараются главным образом составить общее представление о кандидате на должность менеджера.
Вместе с тем в хозяйственном учете каждое число характеризует определенные качественно различные объекты. Так 1000 руб., затраченные на приобретение материалов, и 1000 руб., оставшиеся в виде наличных денег в кассе, одинаковы по своему количественному выражению, но качественно различны по значению характеризуемых ими хозяйственных явлений. Кроме того, при помощи количественных показателей учета раскрывается качественная характеристика каждого из хозяйственных процессов и отдельных явлений хозяйственной жизни. Например, по количеству продукции и затратам на ее производство определяется фактическая себестоимость продукции, структура затрат и другие данные.
В отличие от методов исследования операций методы системного анализа применяются для решения более широкого круга задач. В управлении, в условиях неопределенности, многие важные факторы не поддаются количественному выражению и нет однозначного соответствия между поставленными целями и критериями эффективности возможных альтернативных вариантов решений. В ходе анализа для оценки различных решений вырабатываются сопоставимые критерии эффективности вариантов.
Во второй половине XX в. основные научные категории, относящиеся не только к техническим, но и к естественным и даже гуманитарным наукам, все в большей степени начинают подвергаться сначала формализации, а затем — ;j количественному выражению (квантификации). Необходимость этого процесса применительно к такой области наук::, как экономика отмечает акад. Н. П. Федоренко [198—73]: <В течение ряда лет в советской экономической науке наблюдалась опасная тенденция к подмене количественной характеристики категорий качественным их описанием, к увлечению общими и несколько расплывчатыми формулировками, что в значительной степени ограничивало возможности выработки четких предпосылок для повсеместного введения строгих количественных методов анализа экономики. Действительно, первым шагом для получения результатов в экономических исследованиях является установление тождества между словесно сформулированными предпосылками, в которых протекает изучаемый экономический процесс, и исходной информацией математической модели, выраженной языком формул».
Переменные, которые определяют выбор стратегии, на практике с трудом поддаются количественному выражению, их взаимосвязи плохо прослеживаются, а оценка неопределенности и риска затруднительна. В реальной жизни возможные варианты стратегии предприятия, как правило, не исключают друг друга и могут по-разному комбинироваться. Работая над альтернативными решениями, следует относиться к ним прагматически, так как может не хватить ресурсов для проработки ряда возможностей одновременно. Кроме того, детальный расчет и планирование нескольких альтернатив могут быть неэффективными, если необходимо оставить только одно решение. В этом случае можно начать работу по двум-трем альтернативам, но осуществить ее лишь на предпроектном уровне. Это позволит собрать больше фактических данных и более реально оценить выбранные альтернативы, сосредоточившись на одном варианте. В принципе возможен другой подход, при котором глубоко прорабатывается одна альтернативная стратегия. Затем, если она по каким-либо причинам оказывается неудовлетворительной, осуществляется переход к проработке другой стратегии и т. д.
Большое достоинство этой модели состоит в том, что она использует переменные, поддающиеся количественному выражению. Котировки выступают как удобный представитель ситуации, к которой относятся предпочтения участников. В иных исторических процессах ситуацию, связанную с восприятием ее участников через когнитивную и воздействующую функции, более трудно определить и невозможно выразить количественно. Именно наличие удобного представителя делает фондовый рынок столь полезной лабораторией для изучения явления рефлексивности.
Деньгам присущи некоторые свойства, которых нет у подлинных ценностей: у них есть общий знаменатель, они поддаются количественному выражению и их ценят практически все люди. Благодаря таким свойствам деньги способны служить средством обращения, но не обязательно — его конечной целью. Большинство достоинств, приписываемых деньгам, проистекают из результатов их расходования; в этом смысле деньги служат средством для достижения цели. Конечной целью деньги выступают лишь в одном случае: когда цель — накопление богатства.
В последние десятилетия при оценке эффективности управления на первый план выдвигаются проблемы соотношения количественных и качественных, объективных и субъективных показателей, измерения трудно поддающихся или вовсе не поддающихся квантификации или сведению к количественным показателям величин, характеризующих состояние управляющей системы. В центре внимания оказываются проблемы придания количественной определенности неизмеримым, качественным критериям. Но при этом следует учесть существование показателей, поддающихся количественному измерению (например, материальные и стоимостные) и не поддающиеся ему (отношения, позиции, моральное состояние, оценки выполнения программ, удовлетворение потребителей и т. д.). Очевидно, что вторая группа показателей носит субъективный характер, весьма трудно поддается количественному выражению и соответственно измерению.
быть представлена в виде трех блоков. Первый блок - это словесное описание проекта или того состояния бизнеса, которого вы хотели бы достигнуть, с точки зрения всех компонентов менеджмента. Во второй и третий блоки выносятся те разделы первого блока, которые поддаются количественному выражению, план административных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей, и финансовый план.
Оценка инвестиционного риска в меньшей степени, чем другие этапы разработки проекта, поддается формализации и количественному выражению. Поэтому в данной области не существует общепринятых стандартов.
binary variable (двоичная переменная): Переменная, которая может иметь только два значения (например, 0 и 1). Обычно используется для учета качественных или не поддающихся количественному выражению влияний в регрессионном (regression) анализе. (См. также dummy variable.)
Казначейства министерства Кембриджского университета Классическая макроэкономика Классической политической Классическом понимании Классификация экономических Классификация инвестиционных Классификация позволяет Качественным параметрам Классификации необходимо Классификации производственных Классовых интересов Клавиатуре компьютера вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
