|
Коммуникационные технологии
КОММУНИКАЦИИ
вертикальные коммуникации
коммуникации по нисходящей
коммуникации по восходящей
горизонтальные коммуникации
коммуникации
Данная глава посвящена коммуникациям — тому, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногае делают это достаточно согласнованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, как выяснится далее, коммуникации — это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том, что делаем, — смысл может быть утрачен. Цель данной главы — ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы белее эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
169 Глава 6. Коммуникации
КОММУНИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЬ-ПОДЧИНЕННЫЙ. Возможно, наиболее очевидным компонентом коммуникаций в организации являются отношения между руководителем и подчиненным. Хотя они служат примером обмена информацией по вертикали, о чем говорилось выше, мы рассматриваем этот вид обмена информацией отдельно, поскольку он составляет основную часть коммуникативной деятельности руководителя. Исследования показали, что 2/3 этой деятельности реализуется между управляющими и управляемыми .
КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ. В дополнение к обмену информацией между руководителем и подчиненным имеет место обмен между руководителем и его рабочей группой. Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку в обмене участвуют все члены группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следовало бы работать вместе, о предстоящих изменениях и возможных их последствиях для этого и других отделов, о недавних проблемах и достижениях, предложениях рационализаторского характера. Подробнее тема групп и собраний рассмотрена в следующей главе.
НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. В гл. 1 указывалось, что организации состоят из формальных и неформальных компонентов. Канал неформальных коммуникаций можно назвать каналом распространения слухов. Кит Дэвис — известный исследователь, чьи взгляды на коммуникации положены в основу данной главы — установил, что происхождение этого термина относится к временам Гражданской войны в США. Провода телеграфной связи, протянутые с дерева на дерево, напоминали побеги виноградной лозы и широко использовались армией Севера и Юга. Сообщения, передаваемые по такому телеграфу, часто фальсифицировались и запутывались. В конечном счете стало общепринятым квалифицировать неточные сообщения и сведения как «слухи» (прошедшие по системе тайного сообщения).
• современные информационные и коммуникационные технологии дают возможность постоянно и надежно обмениваться идеями и информацией;
цифровой подписи, электронных отпечатков пальцев. Доступные современные коммуникационные технологии становятся основой для изменения правил торговли и перестройки мировых финансовых рынков. Так, согласно данным опроса управляющих инвестиционными фондами, по мнению 2/3 опрошенных к 2006 г. торговля акциями будет полностью электронной.
Интересным явлением последних лет стало стремительное развитие рынка однодневных (intradny) ссуд федеральных фондов, т. е. ссуд со сроком погашения от нескольких часов до одного дня. Существует несколько основных причин ведения такой торговли депозитными учреждениями. Одна заключается в том, что компьютерные и коммуникационные технологии современных систем платежей сделали такую торговлю несложной и безопасной. Вторая — в том, что по ряду причин некоторые депозитные учреждения находят для себя выгодным выплачивать проценты по таким краткосрочным ссудам. Мы подробнее обсудим обе эти характеристики современных систем платежей и их влияние на операции по предоставлению однодневных ссуд в главе 16.
5, Г0лшши)«ййа«ш Новые коммуникационные технологии ' кам устанавливать шм^ыотеришрованнъш системы зЪкуг
Создание жизнеспособных коммуникационных сетей является ключевым моментом для реализации целей МСП и Лагеря Инноваций. Передовые коммуникационные технологии могут упростить такие глобальные и региональные сети. Факс, высококачественные телефонные линии, электронная почта, WWW, экономная и надежная двусторонняя интерактивная видеосвязь, передовые технологии превращают в реальность возможность достижения глобального объединения. Однако исследования Института 1C2 показали, что внедрение этих многообещающих технологий недостаточно для создания жизнеспособной глобальной сети.
коммуникационные технологии, разработанные и
Технологии PR - стратегические и тактические коммуникационные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения согласия и взаимопонимания субъекта с различными группами его общественности.
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) [Information and Communication Technologies (ICT)] — совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации в интересах ее пользователей.
Растущая важность public relations отражается в стремлении реализовать панъевропейские программы public relations. Во врезке 14.2 показано, как организовать такую панъевропейскую кампанию, и кратко описаны новые коммуникационные технологии (выпуски видеоновостей, видеоконференции, организация спутниковых конференций и видеожурналы), которые преобразуют лицо международных public relations.
Современная ситуация на мировых рынках ценных бумаг связана прежде всего с проблемами реальной экономики, переживающей сложный период научно-технического обновления, перехода на современные электронные и коммуникационные технологии, биотехнологии и т.д. Подобное в какой-то мере наблюдалось и прежде (например, в начале XX в.), когда внедрение новых для того времени технологий сопровождалось радикальными изменениями в организации и структуре производства, распределении доходов, принципах корпоративного управления, институциональной структуре финансовых рынков.
Членство в международных организациях: Всемирный Банк, Международный Валютный фонд, Европейское сообщество Приход иностранных банков, экспортеров, инвесторов Увеличивающаяся роль туризма, миграции Новые технологии, информационные системы, коммуникационные технологии Отраслевая среда [ Кад
Коэффициент унификации Коэффициент увеличения Коэффициент зависящий Колебаний экономической Колебаний валютного Колебания экономики Колебания связанные Количества элементов Качественно однородным Количества используемых Количества материальных Количества необходимой Количества облигаций вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
