Проведения программы

АНАЛИЗ РАБОТЫ — процесс систематического и подробного исследования работы. Согласно Британскому институту стандартизации, А.р. — это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский Департамент труда расширил это определение: А.р. — "любой процесс упорядочения и оценки информации", связанный с работой или работником. Информация может отражать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций или процедур, или она может состоять из характеристик работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного выполнения работы. Различия между аспектами, ориентированными на работу, и аспектами, ориентированными на работника, довольно очевидны. Первые являются описаниями содержания работы и в основном связаны с технологией выполнения работы, в общем виде отражают то, что делается работником. С др. стороны, аспекты с ориентацией на работника имеют тенденцию к характеристике человеческого поведения. Др. словами, А.р. является процессом исследования для определения наиболее существенных составных частей работы. Исследования имеют два аспекта: а) анализ, ориентированный на задачу определения обязанностей, ответственности, методов выполнения работы и т.д.; б) анализ, ориентированный на работника — для определения характеристик поведения работника, требуемых для успешного выполнения работы. Информация, собираемая в процессе А.р. по этим двум направлениям, используется для составления двух важнейших документов — описание работы и личностная спецификация (см.). Хорошо составленные описания работы и личностные спецификации имеют огромное значение для успешного проведения процедуры найма и отбора кадров, т.к. они являются фундаментом, на котором возводятся др. элементы этой процедуры — реклама, собеседование, тестиро-

Схема проведения процедуры опроса следующая: поступившие после первого тура анкеты анализируются и подвергаются статистической обработке. Затем проводится второй тур опроса, во время которого экспертам могут быть предложены дополнительные вопросы и представлен список анонимных комментариев и доводов в пользу той или иной позиции. Участников просят пересмотреть свои первоначальные оценки, когда они значительно расходятся с коллективным

№ п/п Содержание Источники информации для проведения процедуры Рекомендуемые приемы проверки

Таблица 16.1. Результаты проведения процедуры банкротства в РФ в 1998 г.

После проведения процедуры оценки аудитор принимает решение о надежности системы внутреннего контроля и на его основе планирует соответствующие аудиторские процедуры

Выполнение аналитических процедур состоит из: определения цели процедуры, выбора метода процедуры, непосредственно проведения процедуры и анализа результатов.

Хотя в практику отечественной системы финансовой отчетности и введен ограниченный элемент признания (относительно доходов и расходов, ПБУ 9/99 [13], ПБУ 10/99 [14], проблема проведения процедуры признания в нашей стране остается. В случае кризисной экономики, характеризующейся дефолтом, мораторием на выплаты иностранным партнерам, неплатежами и т.д., ни в чем никогда нельзя быть уверенным до конца. И даже, если абстрагироваться от мысли, что плохое обязательно произойдет, если может произойти, то все равно российскому предпринимателю нельзя быть уверенным в чем-либо настолько, насколько может быть уверен, например его американский коллега. То же относится и к надежности измерения, предполагающей целый комплекс качественных характеристик информации, достижение которых в условиях неопределенности становится сомнительным.

Понятие признания элементов отчетности и требование проведения процедуры признания введены национальными стандартами ПБУ 9/99 и ПБУ 10/99 [13, IV. Признание доходов; 14, IV. Признание расходов] только в отношении доходов и расходов. Однако критерии признания выручки не совпадают с соответствующими критериями, устанавливаемыми международным стандартом 18. По остальным элементам российские правила ведения учета и составления отчетности не требуют проведения процедуры признания, что пагубно отражается на достоверности отчетности. Как показывает практика, при трансформации российской отчетности в формат МСФО активы предприятия обычно значительно сокращаются в связи с несоответствием многих из них критериям признания.

Если компонент, представляющий собой прекращаемую деятельность, продается целиком, для проведения процедуры обесценения требуется установить возмещаемую сумму для всего компонента, в ситуации появления убытка от обесценения проводится процедура его распределения среди активов, входящих в данный компонент. В случае продажи активов, группами -

Множество параметров модели бизнес-проект предприятия, которая формируется для проведения процедуры оценивания, разбивается на девять групп. На первом этапе решается восемь задач экспертной оценки значений каждого из параметров внутри группы. На втором этапе реша-

Расчеты при прогнозировании рекомендуется проводить в такой последовательности. На основе изучения общих закономерностей развития процесса формирования потребности народного хозяйства в нефтепродуктах поэтапно определяют кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы потребности в нефтепродуктах по управлению в целом. Для получения более надежных прогнозов потребность в нефтепродуктах определяют несколькими способами с использованием различных математических моделей. Полученные варианты потребности предназначены для проведения процедуры верификации, позволяющей получать прогнозы с достаточно высокой для практических рекомендаций вероятностью.

Оценка результатов программы стимулирования сбыта имеет решающее значение, однако ей редко уделяют должное внимание 24. Когда же производители все-таки занимаются оценкой, они могут воспользоваться одним из четырех методов. Чаще других пользуются методом сравнения показателей сбыта до, в ходе и после проведения программы стимулирования. Предположим, что до проведения кампании фирма занимала 6%-ную долю рынка, которая выросла до 10% в ходе программы, упала до 5% сразу после ее окончания, а через некоторое время поднялась до 7%. Это означает, что программа стимулирования, по всей вероятности, привлекла к товару новых покупателей «на пробу» и обеспечила рост покупок со стороны уже существующих клиентов. По окончании кампании сбыт упал, поскольку потребители некоторое время пользовались своими накопленными запасами. Конечная стабилизация с ростом до 7% свидетельствует о том, что фирма приобрела определенное количество новых пользователей своего товара. Если бы доля рынка марки стабилизировалась на уровне, который существовал до проведения кампании, это означало бы, что программа стимули-

Конкретные цели и задачи проведения программы экологического аудита могут быть чрезвычайно разнообразными, например:

Для проведения программы сегментирования необходимо знать превалирующие тенденции рассматриваемого рынка. Это жизненно необходимо для определения сегментов, которые в будущем могут дать наибольшие результаты, и для выбора целей. Учитывая рыночные тенденции, организации могут выбирать сегменты с высокими объемами продаж и избегать тех, что находятся в стадии упадка. Количественная информация о тенденциях должна быть подкреплена знанием о воздействии рыночной среды на деятельность компании. Среду можно определить как «внешние силы, прямо или косвенно влияющие на получение организацией доходов и выпуск продукции» (Дибб и другие, 1994). Ниже будут рассмотрены различные аспекты элементов рыночной среды. Роль каждого из них может меняться в зависимости от рынка.

Первый метод подразумевает сравнение показателей сбыта, которые предоставляются исследовательскими компаниями. Маркетологи могут проанализировать типы людей, которые воспользовались стимулами, их отношение к товарной марке до и после проведения программы стимулирования. Предположим, что до проведения кампании фирма занимала долю рынка в 6 %, которая возросла до 10 % в ходе осуществления программы, упала до 5 % сразу по ее окончании, а через некоторое время возросла до 7 %. Это означает, что программа стимулирования, по всей вероятности, привлекла клиентов, которые купили данный товар впервые, и обеспечила рост покупок со стороны уже существующих клиентов. По окончании*кампании сбыт упал, поскольку потребители некоторое время пользовались своими накопленными запасами. Конечная стабилизация на уровне 7 % свидетельствует о том, что фирма приобрела определенное количество новых покупателей своего товара. Расходы на программу стимулирования, как правило, возместить не удается. Недавнее исследование более чем 1 тыс. мероприятий по стимулированию показало, что затраты были возмещены лишь в 16 % случаев.

Перед включением экспертов в ЦО проводится специальная программа отбора и обучения кандидатов на работу в качестве экспертов-наблюдателей. В ходе проведения программы осуществляются оценка личностно-деловых качеств кандидатов (часто с применением элементов центра оценки, с целью погружения будущих экспертов в саму процедуру, получения ими опыта), знакомство их с перечнем и описанием критериев оценки, применяемыми процедурами, программой проведения оценки. Особое внимание уделяется тренингу наблюдения и оценивания.

После проведения программы ЦО данные об испытуемых, полученные в ходе проведения различных процедур, должны быть проанализированы, сопоставлены и превращены в полноценную информацию. Можно выделить несколько этапов прохождения и обработки информации:

¦ разработан конкретный план проведения программы. Следует отметить основные критерии приемлемости новации

Например, British Airways организовала двухдневные семинары, в которых участвовали 37 тыс. сотрудников — практически весь персонал компании. Во время проведения программы повышения квалификации персонала компания преследует следующие цели. Во-первых, руководители должны донести до каждого сотрудника организации то, что приоритетное место в системе ценностей работника должно принадлежать стремлению быть нужным потребителям. Сотрудникам необходимо осознать цели, к которым стремится компания, их огромное значение для будущего каждого. Во-вторых, участники семинаров знакомятся с результатами маркетингового аудита — как потребители, и сами сотрудники оценивают деятельность организации и как именно изменяется конкурентная среда. Работники должны знать, в чем заключаются проблемы компании. В этом случае они получают возможность направить индивидуальные усилия на повышение конкурентоспособности. В-третьих, учебные семинары предназначены для вовлечения сотрудников в процесс преобразований. Следует поощрять инициативу сотрудников, предоставить им возможность решить, что они будут делать для улучшения обслуживания потребителей. В-четвертых, сотрудникам необходимо приобрести знания и навыки, необходимые для профессионального выполнения служебных обязанностей. Например, опытные преподаватели обучали персонал British Airways умению справляться со стрессами, вызванными общением с пассажирами, держать себя в руках и адекватно действовать в непредвиденных ситуациях, оказывая работникам помощь в обретении уверенности и повышении профессионального уровня.

В обязанности менеджера по маркетингу входит не только разработка программы стимулирования, но аконтроль над ее осуществлением. План проведения программы должен состоять из двух частей: подготовительного периода и периода продаж. Подготовительный период — это время, необходимое для подготовки всех составляющих программы. В него входят: разработка и утверждение всеохватывающего плана, дизайна упаковки или предназначенных для рассылки материалов; подготовка рекламных материалов и товаров для распродажи; обучение полевых торговых представителей; согласование действий с дистрибьюторами; подготовка товаров и услуг, которые будут предлагаться в виде премий; накопление необходимых запасов товара к определенному сроку и распределение его по розничным торговцам.

Обычно используется один из трех методов измерения эффективности программ стимулирования сбыта: метод сравнения показателей сбыта, метод опроса потребителей и экспериментальный метод. Первый метод подразумевает сравнение показателей сбыта, которые предоставляются исследовательскими компаниями. Маркетологи могут проанализировать характеристики потребителей, которые воспользовались стимулами, их отношение к товарной марке до и после проведения программы стимулирования. Предположим, что до проведения кампании доля рынка фирмы составляла 6 %, в ходе осуществления программы она возросла до 10 %, сразу по ее окончании снизилась до 5 %, а еще через некоторое время возросла до 7 %. Это означает, что программа стимулирования привлекла новых покупателей и привела к росту покупок со стороны постоянных потребителей. По окончании кампании показатели объемов продаж снизились, поскольку потребители некоторое время использовали запасы товаров. Последовавший затем рост доли рынка до 7 % свидетельствует о том, что фирма приобрела определенное число новых покупателей.

В обязанности менеджера по маркетингу входит не только разработка программы стимулирования, но и контроль над ее осуществлением. План проведения программы должен состоять из двух частей: подготовительного периода и периода продаж. Подготовительный период — это время, необходимое для подготовки всех составляющих программы. В него входят: разработка и утверждение всеохватывающего плана, дизайна упаковки или предназначенных для рассылки материалов; подготовка рекламных материалов и товаров для распродажи; обучение полевых торговых представителей; согласование действий с дистрибьюторами; подготовка товаров и услуг, которые будут предлагаться в виде премий; накопление необходимых запасов товара к определенному сроку и распределение его по розничным торговцам.

Обычно используется один из трех методов измерения эффективности программ стимулирования сбыта: метод сравнения показателей сбыта, метод опроса потребителей и экспериментальный метод. Первый метод подразумевает сравнение показателей сбыта, которые предоставляются исследовательскими компаниями. Маркетологи могут проанализировать характеристики потребителей, которые воспользовались стимулами, их отношение к товарной марке до и после проведения программы стимулирования. Предположим, что до проведения кампании доля рынка фирмы составляла 6 %, в ходе осуществления программы она возросла до 10 %, сразу по ее окончании снизилась до 5 %, а еще через некоторое время возросла до 7 %. Это означает, что программа стимулирования привлекла новых покупателей и привела к росту покупок со стороны постоянных потребителей. По окончании кампании показатели объемов продаж снизились, поскольку потребители некоторое время использовали запасы товаров. Последовавший затем рост доли рынка до 7 % свидетельствует о том, что фирма приобрела определенное число новых покупателей.

Навигация

Главная

Новое

Акционер Америка Агрессивность