Проведение маркетингового

Концепцию маркетинга взяли на вооружение многие фирмы. Известно, что среди ее верных последователей-корпорации «Проктер энд Гэмбл», «ИБМ», «Эйвон» и «Макдональдс» (см. врезку 3). Известно также, что эту концепцию чаще используют в своей практике фирмы товаров широкого потребления, чем производители товаров промышленного назначения, чаще используют крупные, нежели мелкие компании п. Многие фирмы заявляют, что исповедуют эту концепцию, но на практике ее не применяют. Они ограничиваются формальными элементами маркетинга, такими, как введение должностей вице-президента по маркетингу, управляющих по товарам, разработка планов маркетинга, проведение маркетинговых исследований, но обходят его суть12. Для превращения фирмы, ориентирующейся на сбыт, в компанию, ориентирующуюся на удовлетворение потребностей рынка, требуется не один год напряженного труда.

Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой спланировать и провести такое исследование к студентам или преподавателям местного колледжа, а может и нанять для этого специализированную организацию. Многие крупные компании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований3. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела-разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию.

ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКИ ПОЛЕЗНОГО ВРЕМЕНИ. Коммивояжеры должны уметь эффективно использовать свое время. Одним из средств достижения этого является годовой график визитов с указанием, каких существующих и потенциальных клиентов необходимо посетить в те или иные месяцы и чем именно следует заняться еще. К прочим занятиям относится участие в специализированных выставках, торговых совещаниях, проведение маркетинговых исследований.

- Этап 12: Смит распределяет трехмиллионный бюджет на маркетинг по составляющим комплекса маркетинга, таким, как реклама, стимулирование сбыта и маркетинговые исследования. Разбивка обычно производится в тех же пропорциях, что были в прошлом году, когда 2/3 средств ассигновали на рекламу, чуть меньше /3 - на стимулирование сбыта, а небольшой остаток-на проведение маркетинговых исследований.

В любом случае главной задачей маркетинговой службы является проведение маркетинговых исследований, разработка планов маркетинга и обеспечение их реализации, координация работы всех подразделений и служб предприятия в данном направлении. И эта задача выполняется и на малых и на крупных предприятиях, отличие состоит лишь в том, что на крупных предприятиях эту задачу выполняют подразделения службы маркетинга, а на малых и средних предприятиях это небольшие маркетинговые отделы или один специалист. Краткосрочными целями малого предприятия остаются максимизация прибыли, быстрое получение наличных денег, обеспечение окупаемости затрат и удержания положения на рынке.

После того, как предприятие определило для себя одну или несколько стран с перспективными в политическом и макроэкономическом аспектах рынками, необходимо более детальное исследование каждого из них. Такое исследование предопределяет выработку генеральной стратегии внешнеэкономической деятельности предприятия и служит основой для составления комплексного маркетингового плана по освоению новых (внешних) рынков. Как правило, мониторинг будущего рынка подразумевает проведение маркетинговых исследований по следующим направлениям.

холдинга, с союзами и ассоциациями, членом которых является данная организация — при формировании, распределении и использовании централизованных целевых денежных фондов и резервов на финансирование целевых отраслевых программ, проведение маркетинговых исследований, научно-исследовательских работ, выставок, оказание финансовой помощи на возвратной основе для осуществления инвестиционных проектов и пополнения оборотных средств. Эта группа отношений связана, как правило, с внутриотраслевым перераспределением денежных средств, оптимизацией их использования и направлена на поддержку и развитие предприятий;

а Между предприятием и вышестоящей организацией, внутри финансово-промышленных групп, внутри холдинга, с союзами и ассоциациями, членом которых является предприятие. Эти отношения возникают при формировании, распределении и использовании централизованных целевых денежных фондов и резервов на финансирование целевых отраслевых программ, проведение маркетинговых исследований, научно-исследовательских работ, организацию выставок, оказание финансовой помощи на возвратной основе для осуществления инвестиционных проектов и пополнения оборотных средств, при реорганизации. Эта группа отношений, как правило, связана с внутриотраслевым перераспределением денежных средств и направлена на поддержку и развитие предприятий.

• проведение маркетинговых исследований в целях выявления возможных стратегических зон хозяйствования;

Маркетинговые исследования играют в современной концепции маркетинга важную роль аналитического инструмента подготовки управленческих решений. Проведение маркетинговых исследований включает идентификацию рыночных проблем и возможностей компании, сбор и обработку информации о рынке с целью совершенствования принимаемых решений в области товарно-ценовой политики, развития сетей реализации продукции и стимулирования продаж. Их часто рассматривают как одно из самостоятельных направлений бизнеса. Результаты маркетинговых исследований являются предметом купли-продажи и имеют все атрибуты товара. Производители данного товара — маркетологи-аналитики, потребители — менеджеры по маркетингу и сбыту, руководство компании. Структура спроса на маркетинговые исследования в различных отраслях бизнеса представлена на примере США и России (рис. 13.1).

Возможность интерактивного характера электронных коммуникаций требует перехода от простого представления информации к реализации более оперативной и динамичной связи с потребителями, от одностороннего типа коммуникаций к двустороннему. Высокие динамичные свойства сети Интернет требуют постоянного развития информационных технологий в организации управления компанией. Широкие возможности в представлении информации в виде текста, звука, графики, видео, анимации ставят перед компаниями задачу максимальной реализации этих потенций с учетом специфики предлагаемых услуг или продукции. Наличие разных видов электронных коммуникационных моделей требует выбора наиболее адекватной связи с каждым клиентом в соответствии с его желаниями и потребностями. Основополагающее значение приобретает определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований. От полученных на этом этапе данных и принятых на этой основе решений зависит эффективность построенной организационной системы и ее жизнеспособность в целом.

Первым шагом корпорации «Филип Моррис» стало перепозиционирование единственного товара фирмы «Миллер» - пива «Хай лайф». Рекламировавшееся как «шампанское пивного мира», пиво «Хай лайф» привлекало в основном женщин и потребителей с высоким уровнем доходов, которые вообще были не слишком активными покупателями пива. Руководство корпорации «Филип Моррис» заказало проведение маркетингового исследования, в результате которого выяснилось, что 80% потребляемого пива приходится на долю всего 30% его любителей. Фирма изучила характеристики потребителей, ежедневно покупающих 6-местную упаковку (их демографический и психологический профиль, круг предпочитаемых ими средств массовой информации), и решила придать пиву «Хай лайф» более «мужественный образ». В объявлениях стали изображать бурильщиков, пьющих это пиво после ликвидации крупного выброса нефти, и молодых людей, гоняющих с этим пивом на багги для езды по песку. Основной рекламный мотив объявлений выражался фразой: «Если у вас есть время, у нас найдется подходящее пиво». Эта кампания с успехом шла в течение семи лет.

Этапы маркетингового исследования.- Разработка концепции маркетингового исследования. План маркетингового исследования. Выдвижение гипотез. Организация и проведение маркетингового исследования. Координация маркетинговых структур при заказах на исследование и при его проведении. Возможности использования маркетинговых и консалтинговых фирм. Задачи маркетингового исследования.

• проведение маркетингового анализа рынка данных продуктов (выявление конкурентов, анализ связей с поставщиками и потребителями).

Начальник отдела маркетинга компании «Даунбрукс» рассматривает возможность запуска нового продукта. Необходимо принять ряд решений, связанных со сбытом этого нового продукта. Сначала необходимо решить, попытаться ли немедленно приступить к сбыту, предварить его исследованием рынка или же полностью отказаться от проекта. Проведение маркетингового исследования обойдется приблизительно в 50 000 ф. ст. Сбыт товара обойдется в 100 000 ф. ст., так как потребуется закупить дополнительное оборудование и понести затраты по его монтажу и наладке. Отказ от проекта, в конечном счете, сэкономит компании 250 000 ф. ст. на расходах на содержание персонала.

Если компания решится на проведение маркетингового исследования, тогда вопрос, продавать новый товар или отказаться от него, все еще останется открытым. Вероятность оценочных объемов продаж будет зависеть от того, проводилось маркетинговое исследование или нет, а также от результатов такого исследования, которые могут оказаться либо положительными, либо отрицательными. В таблице приведены вероятности различных объемов продаж нового продукта с учетом и без учета маркетингового исследования. В компании оценивают, что высокий объем продаж принесет валовый доход в размере 1 млн. ф. ст., средний — 500000 ф. ст. и низкий — только 200000 ф. ст.

Вероятности, указанные в таблице, отмечены на этом дереве решений. Также отмечены различные затраты. Например, проведение маркетингового исследования стоит 50 000 ф. ст. (сокращенно 50К) и показано на диаграмме как отрицательное значение.

• проведение маркетингового исследования (спроса и предложения, сегментации рынка, цены, выработки маркетинговой стратегии и т.д.);

/ этап. В начальный момент времени t = 0 необходимо затратить 500 тыс. долл. на проведение маркетингового исследования рынка.

Исходим из предположения, что очередное решение об инвестировании принимается фирмой в конце данного года. Каждое "разветвление" означает точку принятия решения, либо очередной этап. Число в круглых скобках, записанное слева от точки принятия решения, означает размер чистых инвестиций. В интервале с третьего по шестой годы (с / = 3 до t =6) показаны притоки наличности, которые генерируются проектом. Так, если фирма "Гигант" решает реализовывать проект в момент времени / = 0, то она должна потратить 500 тыс. долл. на проведение маркетингового исследования. По оценкам менеджеров компании, вероятность получения благоприятного результата равна 0,8 (т. е. 80%), а вероятность получения неблагоприятного результата — 0,2 (т. е. 20%). Таким образом, в случае приостановления проекта на этой стадии, затраты фирмы составят 500 тыс. долл.

Проведение маркетингового исследования,

ИЗДЕРЖКИ МАРКЕТИНГА - совокупные затраты предприятия (фирмы) на анализ рыночных возможностей, разработку комплекса маркетинговых предприятий, претворение их в жизнь и проведение маркетингового контроля.

Навигация

Главная

Новое

Акционер Америка Агрессивность