|
Преодоления трудностей
ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ. Несомненно, лучшее время для преодоления сопротивления переменам — это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно сознавать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению. Например, как мы только что отметили, первичной причиной сопротивления является страх того, что перемены будут угрожать существующим социальным взаимоотношениям. В этом случае, говорит Лоренс, руководству требуется «настоящее понимание — глубокое и детальное — существующей в организации системы социальных отношений, которые или сохранятся, или изменятся — как из-за самих перемен, так и из-за того, каким способом они осуществлятся» . Это обычно означает ясное представление о том, что же такое неформальная организация и кто ее лидеры. Заверив более сильных неформальных лидеров (по формальным или неформальным каналам), что предполагаемые новшества не ухудшат их материального положения, или даже сообразовав процесс внедрения новшеств с настроениями неформальной организации, можно устранить сопротивление.
Характеризуя последний аспект, отметим, что в практической деятельности организаций, наряду с решением проблем формирования нового управленческого потенциала и привлечения компетентных кадров (например, за счет привлечения специалистов консультационных фирм), необходимо соблюдать определенную последовательность действий для преодоления сопротивления процессу изменений. Когда применяется последовательность «Стратегия - организационная компетентность - изменение поведения», сопротивление будет максимальным, когда последовательность обратная - сопротивление минимальное.
Приведенные в данной статье теоретические концепции и практические рекомендации по проблемам преодоления сопротивления работников происходящим в организации стратегическим и тактическим изменениям призваны подчеркнуть большую важность и сложность управления одной из его составляющих - «персонала».
мы учета затрат для преодоления сопротивления нужно объяснить сотрудникам необходимость снижения расходов, дать им понять, что их предложения по экономии средств будут высоко оценены в будущем (в том числе и материально).
ние организационной структуры, изменения культуры, неизбежно следующие за коррекцией миссии и целей организации, введение новых методов контроля и многое другое. Некоторая часть персонала в организации сопротивляется изменениям. В таком сопротивлении нет ничего удивительного и тем более патологического: большинство людей опасаются революционных ломок привычного образа жизни, а также имеют свое собственное представление о том, как надо осуществлять стратегию. Группы, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с перспективой изменения неформальных связей, каналов общения, поведенческих стереотипов. Следовательно, они легко реагируют на призывы к сопротивлению изменениям. Сопротивление со стороны индивидов и групп нередко может быть единственной, но мощной сдерживающей силой изменений. Угроза со стороны этой силы зависит от разных причин, но главными являются структура и культура организации — организационный дизайн. Иерархически устроенные линейно-функциональные структуры, свойственные бюрократическим организациям, могут обладать достаточными средствами преодоления сопротивления стратегическим изменениям, чтобы вообще не обращать на эту проблему внимания. Трудно, например, представить какое-либо значимое сопротивление изменениям в армейском полку, когда они проводятся по приказу свыше.
Прочно укоренившаяся традиция рассматривать отношения людей к стратегическим изменениям в терминах силового поля — только в категориях «за» или «против», «прогрессистов» и «ретроградов» — плохой помощник в осмыслении путей преодоления сопротивления и часто является свидетельством слабого стратегического менеджмента в корпорации. Но, как и в других случаях слабого менеджмента, можно предложить общие принципы его улучшения, которые становятся практической программой действий после обследования конкретной ситуации.
Методы преодоления сопротивления изменениям
Каким образом разработать стратегию преодоления сопротивления изменениям? Как правило, ответить на этот вопрос не просто. Прежде всего потому, что как нет двух полностью тождественных организаций, так не существует универсальных правил преодоления сопротивления. Как отмечают Дж. Коттер и Л. Шлезингер, многие менеджеры недооценивают не только разнообразие, с которым люди могут реагировать на изменения в организации, но и то, какое положительное влияние эти изменения могут оказывать на отдельных людей и коллективы. Однако все-таки существует ряд достаточно универсальных методов преодоления сопротивления стратегическим изменениям. Здесь мы рассмотрим две группы методов, предложенные Э. Хьюзом (1975) и Дж. Коттером и Л. Шлезингером.
Хьюз выделяет восемь факторов преодоления сопротивления изменениям:
Дж. Коттер и Л. Шлезингер предлагают следующие методы преодоления сопротивления изменениям:
Информирование и общение. Один из наиболее распространенных путей преодоления сопротивления осуществлению стратегии заключается в предварительном информировании людей. Получение представления о предстоящих стратегических изменениях помогает осознать необходимость этих изменений и их логику. Процесс информирования может включать в себя дискуссии один на один, групповые семинары или отчеты. На практике это осуществляется, например, путем проведения семинаров менеджером для менеджеров низших уровней. Программа общения или информи-
17.2. Способы преодоления трудностей на рынке .... 494
17.2. Способы преодоления трудностей на рынке
Таким образом, при использовании методов экономико-математического моделирования в принятии хозяйственных решений возникает комплекс сложных проблем. Для преодоления трудностей такого типа предлагается использовать системный подход к проблеме принятия решении, нашедший свое практическое воплощение в человеко-машинных имитационных системах принятия решений.
Номинализм. Способ познания, именуемый номинализмом, состоит в том, что для описания и объяснения явлений используются определенные обобщенные понятия — имена. Например, «промышленное предприятие», «фирма», или «банк». Эти обобщенные номинации не обладают качествами отдельных реальных явлений. Они не способны, не могут действовать как индивиды, а лишь отражают обобщенные черты номинаций. Номинализм — это способ преодоления трудностей познания экономической реальности во всех ее частностях.
С целью преодоления трудностей, связанных с применением линейных моделей на отраслевом уровне, в [1] рассмотрена возможность сведения описания многостадийного процесса переработки к описанию его в форме двухстадийного, причем моделируемыми единицами выступают здесь не установки, а отдельные НПП. В этом случае частично удается обеспечить условия согласованного ведения процессов на НПП, так как разработке подлежат аппроксимационные варианты для НПП в целом.
Спросите себя: как могу я наслаждаться процессом преодоления трудностей и получать от этого удовольствие?
(Hawtrey) [см. "Monetary Reconstruction", p. 144-145] считает такую политику средством преодоления трудностей, порожденных тем обстоятельством, что стабильные курсы валют между странами не всегда оказываются совместимыми со стабильным уровнем цен в каждой из них в отдельности. Если цены удерживаются на одном и том же уровне в стране А, может оказаться необходимым, чтобы в стране В они росли, и наоборот, если необходимо, чтобы уровень цен в стране В оставался неизменным, возможно, что они должны упасть в стране А. Хотри анализирует договоренности центральных банков, которые позволяют наилучшим образом распределить подобные "отклонения от нормы" между различными странами.
16. Компания Pigeon Falls Airlines находилась в тяжелом финансовом положении вследствие спада деятельности и проблем, связанных с персоналом. В такой ситуации руководство компании предпочло не делать займов, а посчитало, что заем на рынке облигаций является единственным способом преодоления трудностей. Учитывая затруднительное финансовое положение компании, ее инвестиционные банки высказали свое мнение руководству Pigeon Falls Airlines, согласно которому выпуск необеспеченных бумаг был бы неверным решением. Какие другие виды облигаций может выпустить руководство компании Pigeon Falls Airlines?
опыта для преодоления трудностей, связанных с использованием данного подхода к
4.3.3 Способы преодоления трудностей, вызванных безработицей..........244
сурсы, необходимые для преодоления трудностей.
Предприятие планирует Предоставление банковских Предприятие потребитель Предприятие применяет Предприятие производит Предприятие располагает Предприятие реализует Предприятие составляет Предприятие стремится Предприятие выполняет Предприятие уплачивает Предприятие занимается Предоставление финансовых вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
