Преодоление трудностей

ПРЕОДОЛЕНИЕ СОПРОТИВЛЕНИЯ. Несомненно, лучшее время для преодоления сопротивления переменам — это период до их возникновения. Другими словами, руководство должно сознавать большую вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению. Например, как мы только что отметили, первичной причиной сопротивления является страх того, что перемены будут угрожать существующим социальным взаимоотношениям. В этом случае, говорит Лоренс, руководству требуется «настоящее понимание — глубокое и детальное — существующей в организации системы социальных отношений, которые или сохранятся, или изменятся — как из-за самих перемен, так и из-за того, каким способом они осуществлятся» . Это обычно означает ясное представление о том, что же такое неформальная организация и кто ее лидеры. Заверив более сильных неформальных лидеров (по формальным или неформальным каналам), что предполагаемые новшества не ухудшат их материального положения, или даже сообразовав процесс внедрения новшеств с настроениями неформальной организации, можно устранить сопротивление.

Организационные усилия фирмы по реализации стратегических решений. Ключевые функции отдела стратегического развития. Моделирование стратегии - непрерывная циклическая деятельность. Окончательный и текущий анализ внешней среды организации. Стратегия организационных изменений. Стратегические преимущества и недостатки различных организационных структур управления. Приведение организационной структуры в соответствие со стратегией. Модель Бартна-Обела в оценке приемлемости организационных структур для реализации стратегии. Управление стратегическими изменениями. Внесение в стратегию необходимых изменений с акцентами на ключевые стратегические цели. Мотивация стратегических изменений. Бюджетирование стратегических изменений. Стратегическая рефлексия. Основные задачи стратегической рефлексии. Индивидуальное и групповое сопротивление изменением: человеческий фактор, источники и сила сопротивления, управление сопротивлением. Сопротивление системы, его источники и методы борьбы с ним. Особенности применения метода управления сопротивлением (метода «аккордеона») при внедрении стратегических изменений. Преодоление сопротивления изменениям внутри фирмы. Мобилизация потенциала фирмы для осуществления стратегии. Изменения первого уровня. Изменения второго уровня. Модель «стратегической готовности». Методы «разморозки» компаний. Использование информационных лидеров в качестве «агентов изменений». Кросс-функциональные рабочие группы. Ротация ра-

11.1. Преодоление сопротивления изменениям

Если объем продаж возрастает благодаря росту цены продажи при сохранении прежнего объема продаж, возрастают только некоторые маркетинговые расходы. Объем работы по обработке заказов, а также затраты по доставке остаются без изменений. При этом увеличиваются затраты на рекламу и продвижение товара, которые идут на преодоление сопротивления по отношению к более высоким ценам.

При обсуждении открытых и скрытых проявлений политического влияния были описаны некоторые способы, с помощью которых менеджеры по реализации и инициаторы перемен могут добиться принятия своих предложений и преодолеть сопротивление оппозиции. Теперь более подробно рассмотрим различные тактические приемы, которые используются для достижения поставленных целей. Выше были описаны формы сопротивления и препятствия, которые возникают при попытке провести в жизнь концепцию маркетинга, в частности маркетинговые планы и стратегии. Кроме того, мы рассмотрели навыки, необходимые для успешной реализации маркетинговой стратегии. Теперь мы остановимся на тех тактических приемах, которые используются для применения таких навыков при возникновении негативной реакции на перемены внутри компании. Они могут быть сгруппированы в виде тактики убеждения, политического влияния, использования фактора времени и переговоров (рис. 18.8). Их анализ основан на ряде работ авторитетных авторов [8], [12], [16], [24] и включает широкий набор подходов, направленных на мобилизацию поддержки и преодоление сопротивления в ходе проведения перемен.

Преодоление сопротивления

Преодоление сопротивления переменам. Любое изменение традиционных методов создает сопротивление у людей, которых эти изменения касаются.

Преодоление сопротивления предпочтительно обеспечить до его возникновения. Руководство должно оценивать вероятность сопротивления и принять меры по его предотвращению.

Глава 11. Организация процесса реализации бизнес-плана. Преодоление сопротивления . . ... 443

Преодоление сопротивления

Преодоление сопротивления

4. Планы должны носить мобилизующий характер, т. е. базироваться па прогрессивных нормах использования всех производственных ресурсов. Они должны мобилизовать коллективы трудящихся на достижение наилучших результатов, преодоление трудностей, развивать творческую инициативу исполнителей. В то же время они должны быть реальными, учитывающими действительные возможности развития. Нереальные, завышенные, прожектерские планы, так же как и заниженные, одинаково вредны, поскольку дезориентируют коллективы предприятий,

29. Закс Ф. Преодоление трудностей обновления. Уроки реструктуризации // Проблемы рыночной адаптации приватизированных предприятий: Тезисы и доклады Российской научно-практической конференции. Барнаул, октябрь 1995. С. 13—45.

• терпение — добиться успеха мгновенно невозможно. Упорство и осознанное преодоление трудностей ведут к цели;

• преодоление трудностей при внедрении.

Очевидно, предприятие может преодолеть проблемы, связанные с нерациональной оперативной организацией производства и использованием внутренних ресурсов, имея безупречную технико-организационную стратегию. Но преодоление трудностей, вызван--ных ошибками на уровне стратегических решений, как правило, обречено на неудачу, даже при условии наличия отлаженного механизма решения оперативных производственных вопросов. Разумеется, идеальным вариантом будет являться управление, включающее в себя четкое определение ключевых стратегий и безукоризненное обеспечение их применения в практическом производстве.

В настоящее время в связи с отсутствием необходимой информации об «ущербах», действительно, не только удобнее, но просто необходимо пользоваться указанными выше критериями экономичности мероприятий повышения надежности энергетических систем. Но это, к сожалению, не преодоление трудностей, сопряженных с определением «ущерба», а их обход, влекущий за собой существенное снижение «надежности» самого критерия надежности. При этом неизбежно подчас создаются необоснованные представления о высокой экономичности соответствующих проектных решений, оборачивающиеся иногда серьезными народнохозяйственными потерями. Поэтому нельзя не согласиться с рекомендациями бюро секции кибернетики и математического моделирования Научного совета по комплексным проблемам энергетики АН СССР [31], что «ущербы от перебоев в энерго-топливоснабжении могут быть в ближайший период сколько-нибудь надежно оценены лишь укрупненно для отдельных категорий потребителей и только как среднее для данной системы в целом. Поэтому использование укрупненного показателя «ущерба», отнесенного к одному определенному квт-ч от: пускаемой электроэнергии или 1 Гкал отпускаемого тепла или

Во - первых, волевые качества менеджера, которые выражают его сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностей при достижении цели.

она могла повлиять на преодоление трудностей восьмидесятых и девяностых годов), нормы и ценности социа-

ла типичным хозяйственным явлением, преодоление трудностей,

Во - первых, волевые качества менеджера, которые выражают его сознательную саморегуляцию своей деятельности и поведения, обеспечивающую преодоление трудностей при достижении цели.

Как показано в табл. С34.3, в период 1987—1992 гг. Ford направила значительные ресурсы на преодоление трудностей в распределении товаров на дублинском рынке. Но результаты роста объемов сбыта и прибыльности оказались незначительными, и, скорее всего, спад не будет преодолен.

Навигация

Главная

Новое

Акционер Америка Агрессивность