|
Сотрудников ответственных
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — руководитель подразделения организации, выполняющий следующие функции: участие в формировании кадровой политики организации; комплектование организации кадрами в соответствии с утвержденной номенклатурой должностей сотрудников отделения, планом работы и штатным расписанием; анализ отчетов психолога по комплексному социологическому анкетированию сотрудников, социометрическому исследованию взаимодействия в трудовых коллективах, индивидуальному тестированию работников; рассмотрение заявлений и жалоб сотрудников по вопросам приема, перемещения, увольнения или неправильного трудового использования; контроль за повышением профессионального уровня сотрудников; контроль подготовки проектов приказов и распоряжений по кадровому составу и работе с персоналом, оформления необходимых документов о назначении, перемещении и освобождении от должности сотрудников, выплаты сотрудникам всех предусмотренных соответствующими положениями вознаграждений; контроль подготовки материалов на награждение, поощрение и вынесение взысканий сотрудникам; непосредственное руководство и управление коллективом отдела; осуществление взаимосвязи с руководителями др. подразделений по вопросам компетенции отдела; постоянное совершенствование своих знаний и навыков, повышение профессионального уровня в работе с персоналом организации и т.п.
Многие организации исследуют уровень удовлетворения запросов клиентов путем анкетирования. Например, в банках с помощью опроса выясняется мнение клиентов о культуре обслуживания и квалификации сотрудников отделения, времени ожидания и т. п. Обработка результатов подобных опросов позволяет получить представление о степени удовлетворенности клиентов услугами их фирмы и может использоваться, например, при разработке плана повышения квалификации персонала. Хотя анкетирование обеспечивает весьма ценной информацией, оно сопряжено и с некоторыми проблемами:
Количественный состав определяется таким образом, что на каждого работника Отдела должно приходиться по 200 сотрудников отделения, не включая начальника отдела и психолога.
- осуществлять контроль за повышением деловой квалификации сотрудников Отделения и филиалов;
- участие в разработке должностных инструкций сотрудников Отделения. 228
2.2. Организация комплектования Отделения сотрудниками в соответствии с утвержденной номенклатурой должностей сотрудников Отделения, планом работы и штатным расписанием:
2.3. Анализ отчетов психолога по комплексному социологическому анкетированию сотрудников Отделения, социометрическому исследованию взаимодействия в трудовых коллективах, индивидуальному тестированию сотрудников.
2.5. Контроль за повышением профессионального уровня сотрудников Отделения:
- организация повышения квалификации сотрудников Отделения в Учебном Центре Банка, контроль за привлечением сотрудников к учебе в ВУЗах, колледжах, техникумах без отрыва от работы.
- участие в разработке должностных инструкций сотрудников Отделения.
2.2. Организация комплектования Отделения сотрудниками в соответствии с утвержденной номенклатурой должностей сотрудников отделения, планом работы и штатным расписанием.
• необходимо определить сотрудников, ответственных за контроль.
• необходимо определить сотрудников, ответственных за контроль.
В то же время при планировании соответствующих аудиторских процедур аудиторским организациям следует выбирать методику аудита, руководствуясь в первую очередь соображениями возможности разделения ответственности и полномочий сотрудников, ответственных за ведение учета, особенностями организации системы бухгалтерского учета и документооборота таких экономических субъектов, а не только критериями отнесения организации к субъектам малого предпринимательства, основанными на виде деятельности, структуре уставного капитала и средней численности работников, предусмотренными другими нормативными актами Российской Федерации.
Чем больше объем портфеля ценных бумаг, тем больше возможностей для специализации и экономии на затратах труда по его обслуживанию. Достаточно большой портфель ценных бумаг может оправдывать содержание сотрудников, ответственных только за управление им. Такая группа может предпринимать исследования, планировать изменения, быть в курсе ситуации на рынке и постоянно анализировать и улучшать положение фирмы. Когда инвестиции станут специализированным направлением де-
Рабочий план исследования содержал фамилии сотрудников, ответственных за проведение конкретных мероприятий, общее количество сотрудников компании и студентов, проводящих опрос, обязанности каждого из них (подготовка и проведение опросов, ввод и анализ данных, подготовка следующих опросов, ввод и анализ обновленных партий данных, подготовка анкет, обновление базы данных) с указанием временных рамок этих действий.
Такая многоуровневость контроля на практике выражается в том, что разные уровни контроля осуществляются в организации различными должностными лицами. Если контроль своевременности исполнения и соответствия экземпляров, подписей и так далее осуществляет только служба ДОУ, то контроль правильности использования форм, бланков, структуры текста успешнее всего получается у сотрудников, ответственных за оформление проектов документов, естественно, при наличии у них соответствующих полномочий.
можности усовершенствования системы управления и повышения производительности работы. В рамках общего штата численностью 1300 человек, мы идентифицировали отдел из 94 сотрудников, ответственных за исправление ошибок во всех документах, составленных работниками центра. Мы решили повысить производительность указанного отдела, для чего разработали соответствующие методы и процедуры, сократив количество сотрудников до 75 человек, высвободив, таким образом, 19. Это стало возможным в результате предотвращения ошибок в их работе. Если бы менеджмент решил, однако, изменить весь рабочий процесс — и тогда были бы устранены сами причины ошибок, а качество составления документов возросло бы, — работа указанного отдела могла бы выполняться четырьмя сотрудниками и было бы реальным высвободить 90 человек.
И в конце концов, необходимо постоянно отслеживать изменение оценок потребителями качества товаров и услуг компании. Некоторые компании создали действенные механизмы, обеспечивающие постоянную связь менеджеров высшего звена с потребителями. Так, компания MBNA (кредитные карточки) просит своих служащих прислушиваться к телефонным переговорам клиентов в зоне обслуживания или в комнатах для посетителей, а в Deer & Company (производство сельскохозяйственной техники), имеющей блестящие показатели постоянства клиентской базы — около 98 % в год по некоторым видам продукции, введены специальные должности сотрудников, ответственных за проведение опросов потребителей.
Механизм пересмотра стратегических целей и рисков Принципиальные рекомендации в данном случае касаются формирования группы сотрудников, ответственных за наличие необходимого интеллектуального капитала в нужный для компании момент. Им следует вменить в обязанности регулярный анализ подготовленного отчета по интеллектуальному капиталу и выявление тенденций его развития, а также сопоставление текущей ситуации и возможностей компании.
1 слеживать изменение оценок потребителями ка-m чества товаров и услуг компании. Некоторые га компании создали действенные механизмы, обес-с печивающие постоянную связь менеджеров выс-к шего звена с потребителями. Так, компания Ф MBNA (кредитные карточки) просит своих слу-я5 жащих прислушиваться к телефонным перегово-о рам клиентов в зоне обслуживания или в комна-? тах для посетителей, а в Deer & Company g (производство сельскохозяйственной техники), имеющей блестящие показатели постоянства кли-5 ентской базы — около 98 % в год по некоторым g видам продукции, введены специальные должнос- ти сотрудников, ответственных за проведение оп-? росов потребителей.
Такая многоуровневость контроля на практике выражается в том, что разные уровни контроля осуществляются в организации различными должностными лицами. Если контроль своевременности исполнения и соответствия экземпляров, подписей и так далее осуществляет только служба ДОУ, то контроль правильности использования форм, бланков, структуры текста успешнее всего получается у сотрудников, ответственных за оформление проектов документов, естественно, при наличии у них соответствующих полномочий.
Становится важнейшим Становится значительно Статическое представление Сырьевыми ресурсами Статистический показатель Статистические параметры Статистических исследований Сформулировать следующим Статистических зависимостей Статистической достоверности Статистической отчетностью Статистической значимости Статистическое регулирование вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
