Техническую подготовку

Являясь специфическим видом арендных операций, лизинг имеет ряд особенностей, которые отличают его от общепринятого порядка регулирования договоров аренды. Например, риск утраты и порчи имущества при лизинге несет лизингополучатель (арендатор), в то время как общие правила арендных операций возлагают указанный риск на собственника имущества, но не на арендатора. Кроме того, договор лизинга, как правило, обязывает лизингодателя осуществлять техническую поддержку объекта у клиента, проводить замену морально устаревшего оборудования, а также осуществлять иные действия, зачастую не свойственные обычному порядку взаимоотношений между арендатором и арендодателем. Специфика лизинга заключается еще и в том, что лизингополучателю передается имущество, выбранное и приобретенное по его желанию.

Являясь специфическим видом арендных операций, лизинг имеет ряд особенностей, которые отличают его от общепринятого порядка регулирования договоров аренды. Например, риск утраты и порчи имущества при лизинге несет лизингополучатель (арендатор), в то время как общие правила арендных операций возлагают указанный риск на собственника имущества, но не на арендатора. Кроме того, договор лизинга, как правило, обязывает лизингодателя осуществлять техническую поддержку объекта у клиента, проводить замену морально устаревшего оборудования, а также осуществлять иные действия, зачастую не свойственные обычному порядку взаимоотношений между арендатором и арендодателем. Специфика лизинга заключается еще и в том, что лизингополучателю передается имущество, выбранное и приобретенное по его желанию.

ASВ\ на смену AASB придет ASB с девятью членами, занятыми неполный рабочий день, и штатным председателем. Роль ASB в процессе установления стандартов будет более широкой. Бюро будет разрабатывать, утверждать и выпускать учетные стандарты для всех организаций частного и общественного секторов в Австралии. AASF: предполагается, что роль AASF будет сходной с ролью ныне существующего AARF. Он будет помогать ASB в разработке стандартов бухгалтерского учета, предоставляя административную и техническую поддержку. В состав Совета правления AASF будут входить десять человек, представляющих, по общему правилу, группы изби-

Компания FedEx предлагает клиентам безопасный сервер, поэтому продавцы и их клиенты могут быть уверены в безопасности и надежности совершаемых ими сделок. Заказ посылается либо на склад продавца, либо на склад FedEx, где упаковывается и отгружается продукт, а покупатель и продавец могут проконтролировать отгрузку. Фирма FedEx обеспечивает 24-часовую сетевую техническую поддержку. Компания предлагает другие услуги, такие, как подтверждение заказа, составление счетов-фактур, послепродажное обслуживание при возврате товара в ремонт. По существу, весь сервис по предоставлению полного пакета услуг по материально-техническому обеспечению основан на сети Интернет.

1. Затраты, непосредственно относящиеся к конкретному договору подряда включают: заработную плату рабочих на строительной площадке, включая зарплату линейного надзорного и распорядительного персонала; стоимость использованных строительных материалов; амортизационные отчисления по основным средствам, использованным для вьшолнения данного подрядного договора; затраты на транспортировку материалов на строительную площадку; затраты на перемещение машин и оборудования на стройплощадку и со стройплощадки, монтаж и демонтаж оборудования, требующего монтажа непосредственно на стройплощадке; затраты на аренду машин и оборудования; затраты на технический надзор, конструкторскую, архитектурную, техническую поддержку работ, непосредственно связанную с выполнением договора; предполагаемые затраты на удовлетворение гарантий, выполнение гарантийного ремонта, исправление ошибок; стоимость удовлетворения претензий третьих сторон, связанных с выполнением данного договора.

2. Затраты общие для договора подряда включают общие затраты подрядчика, возникающие в связи с выполнением работ по договору подряда при условии надежной возможности их выделения и отнесения в учете на затраты конкретного подрядного договора. К ним относятся: накладные расходы строительства; страховые платежи; расходы общего характера на конструкторскую и техническую поддержку; затраты по займам, использованным при выполнении договоров подряда.

6. Служба технической поддержки (2 человека) Обеспечивает информационную и техническую поддержку пользователей по телефону 200$ 1

Dell Computer первой из компаний компьютерной отрасли предложила потребителям техническую поддержку непосредственного производителя. Ее политика, направленная на удовлетворение потребителя, основывалась на повышении качества обслуживания и постоянной технической поддержке. На взгляд Dell, заказчик должен иметь опыт в области оценки качества; он будет ощущать не просто удовлетворение, а блаженство. В 1993 г. компания начала продажу техники через крупные розничные компании типа Wal-Mart, которые оказались не в состо-

Так, компьютеры, которые собираются из легкозаменяемых стандартных узлов и деталей, обладают высокой ремонтопригодностью. Идеальная ремонтопригодность достигается тогда, когда потребитель имеет возможность самостоятельно отремонтировать продукт с минимальными затратами времени и средств, просто заменив испорченный компонент на запасной. Более сложные продукты могут выполнять функции самодиагностики, что позволяет сотрудникам компании-производителя или сервисных служб разрешать возникающие проблемы по телефону или давать советы потребителю по устранению неполадок. Прежде чем послать своего специалиста по ремонту бытовых приборов к клиенту, компания General Electric пытается разрешить возникшую проблему по телефону, и в 50 % случаев это ей удается. Потребители экономят деньги и остаются довольны уровнем обслуживания компании. Аналогичным образом большинство производителей компьютерного оборудования и программных средств предлагают клиентам бесплатную техническую поддержку, наличие которой часто оказывает ощутимое влияние на принятие потребителем решения о покупке.

Следует учитывать различия в системах продажи и маркетинга, в том числе для разных сегментов рынка компьютеров и программного обеспечения. В частности, фирмы-производители дешевых персональных компьютеров и соответствующего программного обеспечения не организуют собственных подразделений по сбыту, маркетингу и технической поддержке. Как правило, они имеют группы маркетинга, базирующиеся в центральном офисе. Эти службы действуют через программы общественных связей, рекламу, выставки и т.д., нанимая также местных торговых агентов, перепродающих продукцию с некоторой надбавкой в цене. Компании проводят тщательный отбор и обучение этих агентов и обеспечивают им техническую поддержку и материально-техническую базу. В обязанности торговых агентов входит решение простых вопросов, а более сложные проблемы решают службы производителя.

Район Вашингтона (округ Колумбия), который включает также пригороды Вашингтона в близлежащих Мериленде и Вирджинии, - один из самых дорогих по стоимости жизни в США. Заработная плата профессионалов высока из-за наличия многих агентств федерального Правительства и высокой концентрации инженерных компаний, оказывающих техническую поддержку этим агентствам. При наборе профессиональных кадров эти компании конкурируют друг с другом, вызывая постоянный рост заработной платы в этом районе.

После составления указанных разделов техпромфинплана следует разработать план социального развития коллектива предприятия, предусматривающий в частности: улучшение социальной структуры коллектива предприятия, уменьшение числа малоквалифицированных рабочих, ликвидацию занятости женщин на работах с применением тяжелого физического труда; повышение общего и специального образования работников предприятия; профессионально-техническую подготовку и повышение квалификации; улучшение условий труда и охрану здоровья работников (улучшение санитарно-гигиенических условий, сокращение производственного травматизма, профилактику и снижение профессиональной и общей заболеваемости) ; совершенствование системы оплаты труда и премирования; улучшение жилищных и социально-бытовых условий; коммунистическое воспитание личности и развитие общественной активности, вопросы социалистического соревнования, идейно-воспитательную работу, культурно-массовую работу, физкультуру и спорт, укрепление трудовой дисциплины.

При определении экономической эффективности новой техники в составе капитальных вложений изготовителей и потребителей техники учитываются затраты на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; на приобретение, доставку, монтаж, демонтаж, техническую подготовку, наладку и освоение производства; на пополнение оборотных фондов, связанных с созданием и использованием новой техники и т. д.

Затраты на доставку и техническую подготовку обору-

В технической подготовке производства участвует большое число подразделении предприятия: центральная заводская и цеховые лаборатории, опы гно-пссдедсватедьскпе цехи, конструкторский отдел, отдел стандартов и др. Техническую подготовку производства планируют для всех цехов, отделов и других звс'иьев, участвующих в ее выполнении. Па предприятии для проведения работ по технической подготовке производства организуют специальное бюро в составе технического (производственно-технического) отдела пли непосредственно при главном инженере.

В условиях полного хозрасчета и самофинансирования затраты на техническую подготовку производства осуществляются из средств фонда развития производства, науки и техники. К этим затратам относятся расходы на освоение новых производств, цехов и агрегатов (пусковые расходы); подготовку и освоение производства новых видов продукции и новых технологических процессов.

ЛЮДИ. Изменения в людях подразумевают модификацию возможностей, установок или поведения персонала организации. Это может охватывать техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, мотивацию, лидерство, оценку качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп, внедрение программ по повышению удовлетворенности работой и состояния духа, повышению качества трудовой жизни. Изменения в людях, поскольку они часто вызывают страх из-за неудовлетворения потребностей, особенно трудно сделать эффективными. Как уже упоминалось в одном из разделов, где обсуждались вопросы мотивации, руководитель никогда не может исходить из того, что объективно благоприятные изменения будут благоприятно восприняты подчиненными. Не все, например, хотят иметь больше ответственности или больше учиться.

Основной задачей любого текущего момента в жизни предприятия является эффективное использование имеющегося потенциала, что означает более полное и комплексное извлечение полезных ископаемых месторождения, повышение капиталоотдачи и производительности труда. Для эффективного решения этих проблем необходимо обеспечить баланс и пропорциональность всех взаимодействующих ресурсов. Это соответствие должно наблюдаться и в количественном, и в качественном отношениях. Так, звенья технологической цепочки предприятия должны соответствовать друг другу по мощности и по технологическому уровню. Персонал должен быть укомплектован численно и иметь требуемую техническую подготовку и т. д. Разные количественные или качественные характеристики отдельных элементов потенциала неизбежно ведут к возникновению узких мест производства и его недоиспользованию в целом. Наличие рассогласований - одна из наиболее частых причин производственных сбоев. Примерами может служить несоразмерность производительности очистных за-

ЕТКС обязателен для применения во всех отраслях народного хозяйства и на любых предприятиях и организациях. В нем к разряду I отнесены работы, для выполнения которых достаточно иметь трудовые навыки и знать правила техники безопасности; к разряду II — работы, требующие простейших специальных навыков и знаний, в том числе управление простыми машинами; к разряду III - простые работы, выполнить которые можно лишь при специальной подготовке и определенном объеме профессиональных знаний и навыков; к разряду IV — работы средней сложности, требующие значительную специальную и техническую подготовку; к разряду V — сложные работы; к разряду VI — особо сложные работы. Тарифные разряды присваивают рабочим на основании специальных испытаний (проб) с учетом сложности выполняемых работ. Для проведения испытаний и присвоения разрядов создают специальные комиссии.

— затраты на приобретение, доставку, монтаж, демонтаж, техническую подготовку, наладку и освоение производства;

При расчете годового экономического эффекта в составе капитальных вложений учитываются затраты на всех стадиях создания и использования новой техники, т. е. затраты на предпроизводст-венной стадии [затраты на научные исследования, проектирование, опытные и опытно-промышленные установки (Кп)]; затраты на приобретение, доставку, монтаж (демонтаж), техническую подготовку, наладку и освоение производства, а также на строительство необходимых производственных площадей (Кн); затраты на пополнение оборотных средств предприятия, связанные с созданием и использованием новой техники (-Ко); убыток (+) или прибыль

Наконец, необходимо обеспечить экономичность КПП. Для этого требуется так спланировать и организовать работу конструкторских служб, чтобы суммарные затраты на техническую подготовку производства были минимальными. Решения поставленной задачи можно достичь отделением творческой работы от организационной, включающей оформление документов и чертежей, сокращением времени на поиск информации путем правильной организации чертежного и справочно-библиотеч-ного хозяйства, повышением ответственности за качество конструирования.

Навигация

Главная

Новое

Акционер Америка Агрессивность