|
Телефонных разговоров
• Полупеременные. Заработная плата, бумага и канцелярские товары, компьютерные дискеты, телефон и электроэнергия. Общая величина каждого вида этих затрат включает фиксированный элемент (например, годовой оклад) плюс элемент, который обусловлен числом заказов (например, оплата сверхурочной работы). Однако возможно, что большая часть расходов на телефон и электроэнергию может быть фиксированной по отношению к количеству заказов, но переменной по отношению к потреблению электроэнергии или числу телефонных переговоров.
Затраты по статье «Служебные командировки» планировались с учетом территориальных особенностей и необходимостью частых выездов в командировки директором и главным бухгалтером Московского Представительства для решения производственных вопросов и сдачи отчетных документов в Центр. Экономия по этой статье создалась за смет использована почтовых ycnvr, телефонных переговоров, факса и пересылки документов с командированными сотрудниками.
вочные расходы, расходы на содержание служебного транспорта, оплата телефонных переговоров и т.п.;
Затраты по статье «Служебные командировки» планировались с учетом территориальных особенностей и необходимостью частых выездов в командировки директором и главным бухгалтером Московского Представительства для решения производственных вопросов и сдачи отчетных документов в Центр. Экономия по этой статье создалась за смет \лспользован\ля почтовых vcnvr, телефонных переговоров, факса и пересылки документов с командированными
17) подслушивание телефонных переговоров фирмы-конкурента;
17) подслушивание телефонных переговоров фирмы-конкурента;
American Airlines устанавливает необходимую для телефонных переговоров аппаратуру на одном из самолетов, выполняющих рейсы Нью-Йорк — Лос-Анджелес и предлагает пассажирам воспользоваться телефоном по цене $ 25 за один звонок. На следующий день цена услуги снижается до $ 15. И если количество пассажиров и их состав были примерно одинаковыми, а влиянием дня недели можно пренебречь, то изменение числа сделанных звонков от рейса к рейсу относят на счет изменения тарифа. Точность эксперимента возрастет, если попробовать повторить его, изменяя телефонный тариф или предлагая один и тот же тариф в течение нескольких полетов на нескольких линиях. В той степени, в какой при разработке и проведении эксперимента удалось исключить альтернативные гипотезы, организаторы маркетингового исследования могут быть уверены в достоверности своих выводов.
Кроме этого FED широко использует практику телефонных переговоров и совещаний для оказания давления на финансовые учреждения с целью корректировки их позиций.
15.6.2.1. Личные расходы командированных лиц, персонала и собственно расходы фирмы. К разряду личных расходов относят: оплату гостиницы, расходы на прачечную, все виды телефонных переговоров, питание (когда оно включено в гостиничный счет), долгосрочную аренду автомашины, ее парковку, питание в ресторанах (по счетам), такси, топливо для заправки личного и служебного транспорта.
Мы не знаем, какие именно секреты пытается скрыть нынешняя война с терроризмом. Но мы знаем, что террористы уже атаковали американские посольства и инфраструктуру за границей и собирались атаковать цели внутри Америки. В конце концов, такие приготовления террористов требуют множества телефонных переговоров. Эшелон (ECHELON), американская система электронного слежения, перехватывает и анализирует (через ключевые слова, выделяемые компьютерами) практически все сообщения, посылаемые в мире через сотовую и радиосвязь, и многое из того, что передаётся по проводам. Несомненно, что обнаружение опасных сообщений приводит к детальному анализу всего потока разговоров с определённых телефонных номеров. Со временем, почти все ячейки террористов и основы их планов становятся известными.
24 сентября 1987 года порядок нашей жизни был разрушен. Дэш, как обычно, сложился и скрылся под столом ради тайны телефонных переговоров. Я, как обычно, ждал, когда он оттуда вылезет с готовой сделкой и я смогу отмочить очередную безвкусную шуточку. Но пошутить мне не удалось. Пока я сидел так и ждал, кто-то крикнул: «Нас поставили на кон!»
9. Можно пользоваться служебной линией связи для личных телефонных разговоров, когда ею не пользуется компания. ____
СОВРЕМЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ. Последние достижения в области информационной технологии могут способствовать сэвсршснствованию обмена информацией в организациях. Персональный компьютер уже оказал огромное воздействие на информацию, которую руководители, вспомогательный персонал и рабочие рассылают и получают. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это должно уменьшить традиционно неиссякаемый поток телефонных разговоров. Кроме того электронная почта — эффективное средство связи между людьми, находящимися в разных конторах, разных городах и даже в разных штатах и странах. Последние нововведения в системах телефонной связи позволяют одному человеку направить несколько сообщений разным людям, а затем ПОЗЕОКИТЬ и получите отлеты па исходные сообщения. В ходе видеоконференций люди, находящиеся в разных места ?;, в том числе и Б разных странах, обсуждают всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо43.
В современном обществе прослеживается тенденция, при которой устранение доминирующего значения частной собственности происходит вследствие невозможности отделения капитала от труда и соединения информационной и аналитической по своей природе деятельности со средствами производства, находящимися в собственности самого работника [14, с. 64]. Подобные процессы резко ускоряются вследствие удешевления информационных систем и средств коммуникации. Так, за последние 50 лет стоимость международных телефонных разговоров сократилась в 700 раз, а стоимость компьютеров, рассчитанная в ценах одного мегабайта памяти жесткого диска, упала более чем в 2100 раз только с 1983 по 1996 год [18, с. 34, 36].
за телефон включает постоянную сумму абонентской платы и переменную часть, которая зависит от количества и длительности междугородних и международных телефонных разговоров.
4) составить смету данного вида затрат на сентябрь и на октябрь, исходя из предполагаемого количества междугородных телефонных разговоров около 100 в месяц.
Банковские кредитные карточки. Предназначены для покупки товаров с использованием банковского кредита, а также для получения авансов в налично-денежной форме. Главная особенность этой карточки — открытие банком кредитной линии, которая используется автоматически всякий раз, когда производится покупка товара или берется кредит в денежной форме. Кредитная линия действует в пределах установленного банком лимита. В некоторых системах банковская кредитная карточка может применяться для льготной оплаты некоторых видов услуг (например, телефонных разговоров), а также для получения денег в банковских автоматах.
Полупеременные затраты имеют одновременно переменные и постоянные компоненты. Часть этих затрат изменяется при изменении объема производства, а часть остается фиксированной в течение периода. Например, месячная плата за телефон включает постоянную сумму абонентской платы и переменную часть, которая зависит от количества и длительности междугородных и международных телефонных разговоров.
1) когда Вы слушаете, делайте соответствующие пометки на бумаге (это касается и телефонных разговоров); никогда не отвечайте на телефонный вызов без карандаша в руке;
Однородные дела типа телефонных разговоров, просмотра корреспонденции, подписания документации, следует выполнять порциями. Это дает выигрыш на вспомогательном времени. Один раз производится соответствующая подготовка, а потом выполняется несколько однородных дел.
Я очень стараюсь "'быть в настоящем" в любой момент времени. Я не провозглашаю себя Мастером, но я убежден: необходимо целиком н полностью сосредоточиваться на общении с человеком, как по телефону, так и при личной встрече. Полностью сосредоточившись, вы используете общение с наибольшей пользой. Прерывание телефонных разговоров - не только признак непрофессионализма; это мешает сосредоточиться, теряется нить разговора, разговор превращается в мучение и результаты его - минимальны.
Сценарии телефонных разговоров - необыкновенно полезные инструменты, которые работают как на новичков, так и на опытных Мастеров. Позвольте, я поясню их работу на собственном примере.
Теоретического материала Теоретики менеджмента Тарифного заработка Терминальных устройств Территориальные агентства Территориальных государственных Территориальных образований Территориальных управлений Территориальным агентством Территориальной организации Территориальное распределение Территориального планирования Территориальному управлению вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
