|
Управления руководители
кратическое начало управления. Руководитель должен обладать знаниями в конкретных областях управления (планирование, учет) и вместе с тем иметь глубокие профессиональные знания и умения. Руководитель — это профессия, роль которой в современных условиях динамичного развития производства, самофинансирования, ускоренного внедрения достижений науки и техники еще более возрастает.
Важная и ответственная роль руководителя в системе управления определяет те требования, которым он должен соответствовать. Среди качеств, которыми должен обладать руководитель, В. И. Ленин на первое место выдвигал политические — идейность, принципиальность, беззаветную преданность народу. Эти качества позволяют решать .хозяйственные вопросы с точки зрения интересов государства, видеть общую перспективу развития общества. Политические качества руководителя проявляются и в глубоком знании социалистической законности.
Руководитель должен обладать деловой компетентностью, т. е. быть хорошо осведомленным в специальных вопросах, знать объект управления — технику, технологию, экономику и организацию управления, содержание и характер труда работников аппарата управления. Руководитель должен умело применять знания на практике, иметь навык в их использовании, уметь принимать хозяйственные решения и брать па себя ответственность за их выполнение, решительно потребовать от подчиненных выполнения принятых решений. Вместе с тем руководитель должен быть внимательным к нуждам коллектива, чутким к людям, уметь вдохновлять подчиненных, поддерживать и развивать их инициативу.
В своей деятельности руководитель применяет различные способы воздействия на подчиненных ему работников. Эти способы воздействия называются методами руководства, которые связаны с методами управления, гак как направлены па реализацию одних и тех же целей. Различают следующие методы руководства: организационного воздействия, материального стимулирования, социального воздействия и морального стимулирования, убеждения.
Здесь мы рассмотрим вопрос об относительном объеме полномочий, делегируемых различным элементам организационной структуры. Как мы установили в ходе анализа соотношений полномочий различных уровней управления, руководитель должен делегировать подчиненному по крайней мере такой объем полномочий, который необходим последнему для решения поставленных перед ним задач. Кроме того, если норма управляемости становится слишком высокой, то линейные полномочия должны быть делегированы и введены дополнительные уровни управления, чтобы не допустить потери координации. Эти требования носят, однако, самый общий харак-
Простейшая структура управления — двухступенчатая (бесцеховая): руководитель предприятия — руководители низовых производственных подразделений (технологических установок и вспомогательных участков). Бесцеховое управление производством целесообразно только для предприятий малого масштаба, не типичных для нефтеперерабатывающей промышленности.
В большинстве случаев технологические установки объединяются в цехи. Тогда создается трехступенчатая структура управления: руководитель предприятия — руководитель цеха — руководитель технологической установки. Такая структура управления в наибольшей мере отвечает условиям производственной деятельности средних и крупных нефтеперерабатывающих предприятий.
критическое начало управления. Руководитель должен обладать знаниями в конкретных областях управления (планирование, учет) и вместе с тем иметь глубокие профессиональные знания и умения. Руководитель-—это профессия, роль которой в современных условиях динамичного развития производства, самофинансирования, ускоренного внедрения достижений науки и техники еще более возрастает.
Важная и ответственная роль руководителя в системе управления определяет те требования, которым он должен соответствовать. Среди качеств, которыми должен обладать руководитель, В. И. Ленин на первое место выдвигал политические — идейность, принципиальность, беззаветную преданность народу. Эти качества позволяют решать хозяйственные вопросы с точки зрения интересов государства, видеть общую перспективу развития общества. Политические качества руководителя проявляются и в глубоком знании социалистической законности.
Руководитель должен обладать деловой компентентностью, т. е. быть хорошо осведомленным в специальных вопросах, знать объект управления — технику, технологию, экономику и организацию управления, содержание и характер труда работников аппарата управления. Руководитель должен умело применять знания на практике, иметь навык в их использовании, уметь принимать хозяйственные решения и брать на себя ответственность за их выполнение, решительно потребовать от подчиненных выполнения принятых решений. Вместе с тем руководитель должен быть внимательным к нуждам коллектива, чутким к людям, уметь вдохновлять подчиненных, поддерживать и развивать их инициативу.
В своей деятельности руководитель применяет различные способы воздействия на подчиненных ему работников. Эти способы воздействия называются методами руководства, которые связаны с методами управления, так как направлены на реализацию одних и тех же целей. Различают следующие методы руководства: организационного воздействия, материального стимулирования, социального воздействия и морального стимулирования, убеждения.
Функции управленческого процесса, т.е. то, что обычно делает руководитель, как это описано в третьей части, имеют прямое отношение к ситуационным переменным. Через процесс управления руководители создают и реализуют набор внутренних переменных, т.е. организацию. Процесс управления является средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения и оценивается успех организации. В процессе планирования руководство определяет, какими будут цели организации и как наилучшим образом они могут быть достигнуты, основываясь на оценке потребностей и сдерживающих факторов внешней среды. Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения, исходя из размера организации, ее целей, технологии и персонала, являющегося также одним из переменных. Мотивация — это процесс, с помощью которого руководители делают так, что люди работают более производительно, стремясь достигнуть целей организации. Контроль позволяет руководству увидеть, насколько успешна его работа по выполнению намеченных планов, а также насколько успешно были удовлетворены потребности внешнего мира.
7. Хотя реальное число уровней может быть и большим, традиционно выделяются три уровня управления. Руководители низового звена, младшие начальники наблюдают за процессом осуществления производства работниками, которые не управляют, а имеют дело непосредственно с ресурсами. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями низового и высшего звеньев. Их работа значительно варьируется от организации к организации. Руководители высшего звена отвечают за организацию в целом или за крупный сегмент данной организации.
зационных структур. Может быть создано много или мало уровней управления. Руководители среднего и низового звеньев могут получить большую долю участия в принятии решений, или наоборот — руководители высшего звена могут резервировать за собой право принимать самые ответственные решения. Если определенный род деятельности может логически соответствовать двум различным подразделениям, руководство должно решить, кто же из них будет конкретно заниматься этим. Например, научные исследования и разработки могут осуществляться под руководством вице-президента по маркетингу или по производству, но могут рассматриваться как важная самостоятельная функция с подчиненностью непосредственно президенту компании. Руководство должно определить, какая структура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно поменять организационную структуру, чтобы сохранить эффективность организации.
Некоторые особенности имеют вопросы контроля и оказания помощи строительно-монтажным управлениям со стороны вышестоящих организаций (треста, объединения). Работники треста (объединения) должны выезжать на стройки для оказания квалифицированной помощи при решении отдельных вопросов, требующих вмешательства вышестоящих организаций. При выездах в строительные управления руководители треста (объединения) и их заместители должны рассматривать вопросы выполнения организационно-технических мероприятий, улучшения инженерной подготовки производства и оперативного управления строительством, а также вопросы, возникающие на местах. При составлении графиков выездов необходимо учитывать, что работники отделов (служб) должны побывать в каждой подведомственной строительной организации не реже одного раза в месяц и находиться в подведомственных организациях до полного решения всех вопросов.
Выбирая методы планирования и управления, руководители предприятия должны осознавать ограниченность своего влияния на рыночный потенциал (платежеспособный спрос, скрытые потребности к предложениям новой продукции и услуг). Поэтому главная задача интегрированной системы «СП+ОКП» состоит в организации стратегических средств «рационального и оперативного обнаружения ожидаемых конкурентных рыночных ситуаций» для организации использования собственного успеха с четкой ориентацией на эти ситуации. Такую комплексную интегрированную программу можно разбить на две отдельные задачи организации планирования. В долгосрочном планировании, т.е. в СП должны решаться задачи развития новых возможностей или формирования так называемого нового уровня успеха. А в краткосрочном плане (ОКП) на первое место выдвигается задача обеспечения эффективности производства, т.е. превращения существующего потенциала в рыночные конкурентные преимущества предприятия.
Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается (расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров; на среднем - 50; на низшем - около 70 %) (рис. 2.16). 40
Представляет интерес структура контроллинга. В различных фирмах разных стран нет единого подхода к этому вопросу. В США в большинстве случаев контроллер —- это коммерческий директор предприятия. Ему подчинены отделы и службы финансовой и производственной бухгалтерии, организации производства, страхования и зачастую информационно-вычислительный центр. В Германии должность контроллера вводится на крупных и средних фирмах, использующих систему контроллинга. Из обычной структуры заводоуправления ему передаются в административное подчинение производственная бухгалтерия, отдел статистики, планирования и прогнозирования. «Главный бухгалтер и его служба непосредственно контроллеру не подчиняются. Впрочем, это не всегда так. Например, в машиностроительном концерне «Клекнер Гумбольдт Дойц» контроллер имеет в прямом подчинении только сравнительно небольшой отдел — бюро экономического анализа. Главный бухгалтер и руководители других функциональных подразделений ему административно не подчиняются, хотя контроллер по рангу выше и имеет право давать рекомендации и принимать решения п® более широкому кругу вопросов, чем каждый из них. Главная задача контроллера заключалась в выдвижении идей и поиске предложений, позволяющих концерну увеличить экономический эффект хозяйственной деятельности.
На трикотажной фирме «Фальке», использующей систему контроллинга, внедренную при участии одного из авторов этой книги профессора Э. Майера, отдела контроллинга вообще нет, а главным контроллером является коммерческий директор, которому подчинены все экономические службы управления. Руководители этих служб выполняют функции контроллеров в своих подразделениях.
Сочетание интересов производственных отделений и подходов к развитию продукта с требованиями отдельных рынков достигается путем централизации решений важнейших вопросов развития ТНК на уровне высшего руководства. В состав высшего руководства, помимо председателя, главного администратора и его заместителя, входят главные управляющие четырьмя производственными отделениями, представители по важнейшим регионам, руководители центральных служб, а также руководители функциональных подразделений произбодственных отделений. Выработка централизованных решений как стратегического, так и оперативного порядка производится коллегиально, с участием всех подразделений компании - отделений по продукту, региональных представителей и центральных служб. Особенность управления этой компанией состоит в том, что отделения по продукту, выступающие как оперативные компании, несут ответственность за прибыли, а представители по регионам - только функциональную ответственность.
В голландской электротехнической компании "Филипс" сочетание отраслевого и регионального принципов очень четко отражается в организационной структуре управления. Это обусловлено, с одной стороны, высокой степенью диверсификации номенклатуры выпускаемой продукции и, с другой - весьма значительной интернационализацией производственной и сбытовой деятельности (имеются дочерние и ассоциированные компании в 65 странах). Отделения по продукту (их всего 13) осуществляют координацию производственной деятельности и рыночной стратегии во всемирном масштабе в соответствии с закрепленной за ними номенклатурой. Это предполагает установление определенных линий связей с заграничными дочерними компаниями, которым предоставляются независимость и широкая самостоятельность в вопросах оперативного управления. Руководители компании "Филипс", характеризуя ее организационную структуру, говорят, что компания представляет собой "всемирную промышленную федерацию национальных компаний". А это требует использования регионального принципа в управлении.
Широкое внедрение ЭВМ и АС сдерживается неповоротливостью системы управления, неподготовленностью кадров, в частности, тем, что программисты не владеют новыми методами исследования, проектирования, производства и управления. Руководители (даже возглавляющие организации, специализированные на создании АС) не всегда могут правильно определить направления деятельности организации и состав ее работ, обеспечить научно-техническое руководство в соответствии с требованием ускорения НТП.
Уменьшение трудоемкости Уменьшение задолженности Уменьшению численности Уменьшению трудоемкости Уменьшенных диаметров Уменьшить потребность Уменьшить зависимость Умножением полученного Умственные способности Унифицированные документы Унификации документов Участников товародвижения Уникальная возможность вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
