|
Достижения результатов
ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ. Руководитель имеет дело с двумя главными типами вознаграждения: внутренним и внешним. ВНУТРЕННЕЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ дает сама работа. Например, это чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматриваются как внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ обеспечения внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи. Фирма «Вольво», например, упразднила часть линий конвейерной сборки на одном из экспериментальных заводов, заменив их сборочными бригадами, чтобы увеличить внутреннее вознаграждение для рабочих .
Событие фиксирует факт достижения результата работы, поэтому оно не является процессом, не имеет продолжительности и совпадает с моментом свершения последней из предшествующих работ.
месяца завышен. Тот факт, что материалы были закуплены по цене ниже нормативной, создает ошибочное впечатление достижения результата лучше нормативного, и это можно показать, если рассчитать норматив на основе среднемесячного уровня инфляции, хотя и это проблему не снимет. Если исходить из предположения о том, что темп инфляции в течение года постоянен и что реальный ее уровень соответствует оценкам, то в первую половину года нормативы окажутся перевыполненными, а во вторую — невыполненными. При составлении бюджетов можно предусмотреть разные нормативные значения по месяцам, однако усложнение процедуры бюджетирования и анализа может свести на нет все достоинства такой корректировки. Альтернативный подход предполагает, что влияние инфляции полностью игнорируется, однако тогда соответствие бюджетных и фактических результатов будет нарушено, поскольку влияние инфляции отразится на более поздних результатах. В следующей главе мы покажем, как при анализе бюджетных и фактических данных можно откорректировать подобные искажения, используя метод дефляцирования.
Он, прежде всего, управляющий. Он рассматривает себя, в первую очередь, менеджером, работа которого состоит в оптимизации отдачи от применения имеющихся ресурсов. Он использует свой профессиональный опыт в бухгалтерском учете как средство достижения результата. Он понимает задачи своей работы широко, придает значение не самим цифрам, а тому, что они значат. Он выдает рекомендации, а не сырые данные, подчеркивает значение анализа, а не методов и проце-
• невозможность достижения результата работ;
Невозможность достижения результата работ (определение последствий) — следующее отличие договора на возмездное оказание услуг от всех прочих договоров.
Все это следует предусмотреть в специальном протоколе, прилагаемом к пункту договора, посвященному определению последствий невозможности достижения результата работ.
Можно указать на несколько типовых ситуаций, приводящих к возникновению конфликтов данного рода. Знание о существовании таких ситуаций может быть полезно для предсказания возможности возникновения конфликта. Конфликт по поводу выполнения роли часто возникает тогда, когда индивид одновременно выполняет несколько различных взаимоисключающих в отдельные моменты ролей. К ролевому конфликту приводит противоречивое распоряжение или противоречивая задача, требующая одновременного соблюдения правил выполнения роли и достижения результата, недостижимого при выполнении данных правил. Проблемы осуществления роли возникают тогда, когда член организации должен играть роль,
Обогащение работы на практике означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы. Обогащение относится к таким параметрам работы, как ее сложность и отношения по работе, составляющим вместе понятие организации работы. Считается, что впервые данная модель проектирования работы была применена в 40-е гг. в компании ИБМ. В 50 —60-е гг. резко возрос интерес к этой модели, в частности, после известных экспериментов в AT&T и «Тек-сас Инструмент». Сильный толчок развитию моделей проектирования работы, связанных с таким параметром, как ее сложность, дала теория двух факторов мотивации Герцберга (см. гл. 2). В соответствии с этой теорией работа должна характеризоваться высокой степенью ответственности и значимости, большой возможностью достижения результата.
Каким же образом установить критерии для соответствующих продуктовых групп в виде суммы покрытия II, характеризующие уровень стопроцентного выполнения? В процессе планирования! Суммы покрытия II по бюджету должны привести плановые цели отдельных руководителей продуктовых групп к общему знаменателю. При этом необходимо обратить внимание на важность психологической стороны процесса планирования. Следует обеспечить разумный компромисс между необходимостью достижения результата, с одной стороны, и возможностью его достижения, с другой стороны. При этом никто не должен преднамеренно занимать бескомпромиссную позицию и создавать резервы. Тот, кто лучше всех умеет жаловаться, не должен получать большие выгоды. Так же, как при игре в карты: тот, кто должен взять на себя ответственность за достижение цели в виде суммы покрытия II, должен иметь стимул играть теми картами, которые у него на руках, но ему нельзя быть сверхзаинтересованным. Контроллер действует как «продавец» планов! (см. рис. 13а и основные принципы планирования, приведенные в гл. 8).
С - сроки достижения результата;
лучшим признается вариант, в котором экономический эффект максимален, либо, в котором для достижения результатов требуется меньше времени при равенстве затрат и результатов.
РЕСУРСЫ. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация (см. табл. 1.1.).
организациями. Большинство методов может комбинироваться. К сочетанию этих двух методов можно отнести брифинги, программируемое обучение, лекции, практические занятия (в т.ч. с компьютером), дистанционное обучение и т.п. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТРУДА — совокупность способов и приемов, применяемых для определения степени достижения результатов труда отдельными работниками в процессе их трудовой деятельности. Способ оценки должен быть как можно более объективным, хотя полностью устранить субъективность измерения конкретных значений показателей не может ни один из них. Рекомендуется использовать не один, а несколько различных методов. Выбор М.о.р.т. зависит от цели оценивания, категории персонала (руководители, специалисты), срочности оценки результативности труда, от имеющихся в распоряжении службы управления персоналом финансовых ресурсов. Классификация основных М.о.р.т. и их краткая характеристика приведены ниже.
показатели можно разделить на следующие группы: показатели непосредственных результатов труда; показатели условий достижения результатов труда; показатели профессионального поведения; показатели, характеризующие личностные качества. Показатели непосредственных результатов труда определяются требованиями к должности или рабочему месту, а также возможностью оцениваемого сотрудника влиять на финансовые, производственные и иные показатели деятельности организации в целом или какого-либо из ее подразделений. Качество выполнения требований к должности, а также уровень или динамика показателей деятельности организации (подразделения) могут быть выбраны показателями непосредственных результатов труда. Под показателями условий достижения результатов труда понимаются главным образом способности или желание к выполнению общих функций управления как по отношению к объектам воздействия, так и по отношению к самому себе: планирование, стимулирование, организация, регулирование, анализ, учет и контроль хода работы. Данные показатели характеризуют степень осознания работником своей функциональной роли. Показатели профессионального поведения охватывают следующие стороны деятельности: сотрудничество и коллективизм в работе, самостоятельность в решении тех или иных задач, готовность к принятию дополнительной ответственности или дополнительной нагрузки и т.п. При оценке личностных качеств следует обратить внимание на общую эрудицию, внешний вид, общительность, честность, принципиальность и т.п.
в) о учетом фактора времени достижения результатов;
лучшим признается вариант, в котором экономический эффект максимален, либо, в котором для достижения результатов требуется меньше времени при равенстве затрат и результатов.
Качество производственных процессов играет решающую роль при выпуске новшеств. В зависимости от типа производства, производственной структуры, наличия или отсутствия системы управления качеством могут быть реализованы те или иные варианты выпуска продукции, удовлетворяющей требованиям потребителя. В связи с этим в оценку степени достижения результатов проекта необходимо включить ряд критериев, связанных с производством новшеств:
Качество производственных процессов играет решающую роль при выпуске новшеств. В зависимости от типа производства, производственной структуры, наличия или отсутствия системы управления качеством могут быть реализованы те или иные варианты выпуска продукции, удовлетворяющей требованиям потребителя. В связи с этим в оценку степени достижения результатов проекта необходимо включить ряд критериев, связанных с производством новшеств:
1. Силу дает ему знание об активах — то есть что он может превратить в капитал, используемый им для достижения результатов.
В предыдущих главах был рассмотрен процесс планирования. Одной из целей планирования и составления сметы является обеспечение наличия ресурсов, достаточных для достижения результатов. Вероятно, наиболее важным ресурсом является капитал, или деньги. Предприятию нужны деньги, чтобы нанимать работников, покупать основные производственные средства и оборудование, платить за сырье и материалы, предоставлять кредит клиентам. Те, кто предоставляет капитал, ожидают получить компенсацию. Прибыль на капитал -рассматривается как показатель эффективности работы. Отсюда следует, что важной задачей руководителей должно быть установление и поддержание точной суммы наличного капитала (предложение) и капитала, необходимого для работы предприятия (спрос).
При совместной работе ассоциированных собственников возможность выработки управленческих команд и готовность их выполнения проистекает из потребности специализированных производителей координировать свои действия с целью наиболее эффективного достижения результатов этой деятельности. В данном случае отношения управления базируются на заинтересованности участников производственного процесса, являющихся одновременно собственниками средств производства, в получении оптимального конечного результата совместной трудовой деятельности.\Из сказанного следует, что в условиях общественной собственности на средства производства не управление должно стимулировать появление у участников производственного процесса заинтересованности в высоких конечных результатах, а наоборот, заинтересованность в конечных результатах является основой возможности управления. И если этого нет, то причины отсутствия следует искать, в первую очередь, в отношениях собственности.
Долговременного равновесия Должность менеджера Должностях замещаемых Должности менеджеров Должности руководителя Должностных инструкций Должностным обязанностям Действующем предприятии Долларизации экономики Долларовой волатильности Домашнего имущества Домашними хозяйствами Дооборудования реконструкции вывоз мусора снос зданий
|
|
|
|
Навигация
